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[判断题]

驾驶员服务星级标准规定,发生恶劣事件、对公司造成负面影响的,直接降为1星。()

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第1题
驾驶员服务星级标准规定,发生恶劣事件、对公司造成负面影响的,()。

A.下调1个星级

B.下调2个星级

C.降为1星

D.降为2星

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第2题
驾驶员服务星级标准规定,与他人()发生肢体冲突,()。

A.下调1个星级

B.下调2个星级

C.降为1星

D.降为2星

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第3题
根据驾驶员服务星级标准规定,下列说法正确的是()。

A.出现不符合所在星级情形之一,下月降到相应星级。

B.当月降星,下月调整工资。

C.与他人(含同事)发生肢体冲突,下调1个星级。

D.所有星级都需要通过服务理论考试。

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第4题
驾驶员服务星级标准规定,出现有责投诉降至一星级。()
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第5题
驾驶员服务星级标准规定,出现无法判定投诉降至三星级。()
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第6题
根据驾驶员服务星级标准规定,服务星级满()需通过一次服务类理论考试。

A.三个月

B.六个月

C.一年

D.两年

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第7题
根据驾驶员服务星级标准规定,四星级要求星级考核驾驶员考核细则7-14项连续()无扣分。

A.三个月

B.六个月

C.九个月

D.十二个月

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第8题
根据驾驶员服务星级标准规定,四星级要求服务类[服务标准、公司制度、企业文化等]理论考试()分以上。

A.80

B.85

C.90

D.95

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第9题
根据驾驶员服务星级标准规定,三星级要求星级考核驾驶员考核细则7-14项连续3月累计内扣分低于()分。

A.5

B.10

C.15

D.20

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第10题
根据驾驶员服务星级标准规定,二星级要求星级考核驾驶员考核细则7-14项连续3月累计内扣分低于()分。

A.5

B.10

C.15

D.20

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