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[判断题]

将客户添加进免打扰名单后,相应管户客户经理在360视图中,该客户电话号码后四位隐藏,不能对该客户进行发短信和拜访操作。()

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第1题
店铺经常会做活动,其中会有XX名有赠品的活动,客户小A下单后想确认自己是否在名单内,如果不在名单内就别发货了,遇到这种情况客服最合适的做法应该是?()

A.跟客户说明,我们暂时不支持暂停发货,仓库都是按照订单顺序依次发货的

B.给客户备注红旗,备注暂时不发货

C.看客户下单时间,凭借自己的经验告诉客户不在名单内,让客户申请退款

D.对该客户不给予理睬

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第2题
将重点贵宾客户管户日均存款增长纳入网点员工岗位目标责任制考核。()
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第3题
网点客户服务经理不承担客户管户职责、不得将营销指标作为客户服务经理的主导考核指标。()
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第4题
各分行上报的潜在风险客户退出名单,原则上不能进行调整。确需调整的,经总行同意后,只能从名单中调出客户,不能调入客户,且调出客户的数量不能超过退出名单中客户总数的()。

A.5

B.10

C.15

D.20

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第5题
若小额贷款客户在申请时没能提供完整材料,审查岗可根据管户信贷员上报调查报告及影像资料完成审查,管户信贷员负责在贷款审批前将材料收集完整。()
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第6题
因万能副卡业务本身已限制主号需办理38+4G套餐,如客户停机满30天,万能副卡业务将会自动取消,相应的主副号将不再享受免月租及流量优惠这种说法是否正确?()
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第7题
申请单向保付业务-对公客户子合约签约、变更、终止的客户CCS等级为高风险或禁止类或在农业银行反洗钱制裁名单库内的客户,经一级分行风险管理委员会审核同意后,方可办理()
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第8题
未开通“免填单”业务的营业厅,营业人员在向客户了解所办理的业务项目后,须向客户发放相应业务的
受理单据。客户填写受理单据后,营业人员要认真检查受理表格填写内容,评审合格后,由()确认。

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第9题
一客户将原材料投保我司财产综合险,在暴风中放置于罩棚下的原材料受损,经核实损失金额为10000,另本保单为不足额投保,比例为50%,免赔额为1000,请问:本案中,我司的赔偿金额为()

A.5000

B.4000

C.4500

D.0

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第10题
发行服务机构应采取切实有效的手段通知客户补交欠款,包括但不限于短信、电话、邮寄通知书等,客户在收到通知后()天内不予补交,该车辆的ETC卡/签将列入状态名单停止使用,高速公路经营单位需采取有效措施配合发行服务机构追收欠费,包括但不限于下发车牌黑名单等,待补交后()小时内删除状态名单。

A.3、4

B.3、5

C.7、5

D.7、4

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第11题
发货是根据销售合同的约定向客户提供商品的环节,该环节的主要管控措施有()。A.销售部门应当按
发货是根据销售合同的约定向客户提供商品的环节,该环节的主要管控措施有()。

A.销售部门应当按照经审核后的销售合同开具相关的销售通知交仓储部门

B.销售折扣、销售折让等政策的制定应由具有相应权限人员审核批准。销售折扣、销售折让授予的实际金额、数量、原因及对象应予以记录,并归档备查

C.应当以运输合同或条款等形式明确运输方式、商品短缺、毁损或变质的责任、到货验收方式、运输费用承担、保险等内容,货物交接环节应做好装卸和检验工作,确保货物的安全发运,由客户验收确认

D.应当做好发货等各环节的记录,填制相应的凭证,设置销售台账,实现全过程的销售登记制度

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