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[多选题]

在收银过程中,以下哪些收银话术是正确的()

A.您好,欢迎光临

B.您好,您点了一瓶可乐,两份辣椒炒肉,一共47元

C.请您稍等一下,门店出品都是按照顺序来的

D.辣椒炒肉没有了,点别的吧

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您好欢迎光临您好您点了一瓶可乐两份辣椒炒肉一共47元请您稍等一下门店出品都是按照顺序来的

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当出现顾客结算资料填写错误时,收银话术是“结算单错误,去核实了再来吧()
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C.成套搭配话术

D.收银推介话术

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第3题
风险防控四要素()

A.统一收银为基础

B.遇到问题须上报

C.统一话术记心中

D.先行赔付严审核

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第4题
门店高峰期时如何做到高效收银,减少顾客流失()

A.引导顾客排队点餐

B.引导顾客使用小程序点餐

C.无欢迎、推餐话术节约时间收银

D.给顾客小票,并叫号取餐

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第5题
在与客户交谈过程中以下说法哪些是正确的()

A.提前准备好脚本,主导谈客节奏

B.了解客户,才能成为合格的顾问

C.把卖点变成买点才能讲好销讲

D.不迷恋话术,真诚致胜

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第6题
收银过程中以下那些是正确的()

A.唱收唱付

B.做好三看

C.离岗摆放暂停收银牌

D.如有朋友打电话,可以接电话

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第7题
以下哪些说法是错误的()

A.收银人员要以凶悍的表情面对客人

B.收银人员可以不适用收银九步骤进行收银

C.收银人员可以不给客人进行试饮尝试

D.收银人员需使用正确的收银九步骤进行收银

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第8题
在收银过程中,应询问顾客是否办理会员,以下关于会员卡描述不正确的是()

A.免费入会,入会即得200积分

B.入会即得105元入会优惠券

C.天天会员日

D.消费10元积1分

E.会员生日有礼

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第9题
以下哪些说法是正确的()

A.财神需要确保收银台的有效运转

B.财神不需要保持收银台干净整洁,只要收银就可以

C.财神要保证收银台营业款、备用金等相关现金的安全

D.财神要认真细致、有成效的做好店铺收银岗位工作

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第10题
双录过程中以下哪些行为有助于提高双录质量()

A.双录话术阅读清晰

B.得到客户肯定明确答复

C.资料在镜头前展示清晰

D.解释清楚客户无异议

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第11题
试述加油站加油员工加油过程中存在哪些危害因素?加油站收银岗存在哪些危害因素?
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