题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
中控设备故障报修达几天未修复的，应向维序队长报告，达到几天未修复的应向服务中心经理报告（）
A.1、一天，三天
B.2、两天，三天
C.3、三天，一周
答案
C、3、三天，一周
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A.1、一天，三天
B.2、两天，三天
C.3、三天，一周
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A.现场更换故障备件
B.联系设备厂家报修并随工
C.定位故障部件并制定解决方案
D.对无法远程操作的服务器现场手动硬重启
A.严格落实好疫情防控期间，区公司各相关部门的服务规范、应急方案及预案（装维工程师落实好不能上门的三个步骤）
B.实在无法上门的做好客户解释工作，记录好台账按台账记录在月末主动外呼未完工的订单，了解用户住宅情况，安抚好用户
C.对已能上门的用户尽快上门为用户安装和修复
A.商管控员，1小时内
B.中控员，1小时内
C.中控员，2内
D.商管控员，2小时内
A.严格落实好疫情防控期间，区公司各相关部门的服务规范、应急方案及预案（装维工程师落实好不能上门的三个步骤）
B.对实在无法上门的做好客户解释工作，记录好台账，按台账记录在月末主动外呼未完工的订单，了解用户住宅情况，安抚好用户
C.对已能上门的用户尽快上门为用户安装和修复
A.确认客户有投诉意愿
B.确认抢修结束后故障未修复或故障修复后24小时内再次停电
C.确认提供客户编号
D.确认客户主动提及人员问题
