题目内容
（请给出正确答案）
A.严格落实好疫情防控期间，区公司各相关部门的服务规范、应急方案及预案（装维工程师落实好不能上门的三个步骤）
B.对实在无法上门的做好客户解释工作，记录好台账，按台账记录在月末主动外呼未完工的订单，了解用户住宅情况，安抚好用户
C.对已能上门的用户尽快上门为用户安装和修复
答案
C、对已能上门的用户尽快上门为用户安装和修复
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“针对装维服务方面故障频发、虚假回单、产生资费争议等问题，要求…”相关的问题
A.严格落实好疫情防控期间，区公司各相关部门的服务规范、应急方案及预案（装维工程师落实好不能上门的三个步骤）
B.实在无法上门的做好客户解释工作，记录好台账按台账记录在月末主动外呼未完工的订单，了解用户住宅情况，安抚好用户
C.对已能上门的用户尽快上门为用户安装和修复
A.装维人员装维工作完成后，必须询问“客户是否满意”，客户提出异议要做好延伸服务。
B.客户提出装维无法解决的问题时，装维人员首先要耐心解释，获取客户认可，
C.客户不认可时，属装维侧处理范畴的，要及时反馈盯单人员寻求妥善处理方式。
D.不属于装维侧处理范畴的，回单时写清客户不认可原因，转派相关部门处理。
A.未及时上门安装
B.虚假改约
C.伪造凭证
D.擅自更改用户信息
