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[多选题]

业务稽核内容包括()

A.客户基础资料稽核

B.业务办理信息稽核

C.业务执行结果稽核

D.营收款稽核

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第1题
1 .根据《会计基础工作规范》规定,会计机构内部稽核制度的内容,原则上应当包括() 。A .会计岗位职

1 .根据《会计基础工作规范》规定,会计机构内部稽核制度的内容,原则上应当包括() 。

A .会计岗位职责分工

B .稽核工作的职责、权限

C .审核会计凭证和复核会计账簿、会计报表的方法

D .稽核工作的组织形式和具体分工

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第2题
通过移动终端开展减容受理工作,包括()、()、()等功能。

A.根据客户申请内容,选择录入“减容用户申请信息”,不支持断点保存

B.支持对用户提供的资料信息进行拍照

C.上传用户申请信息至营销业务应用系统

D.提供客户申请资料是否齐全的设置判断功能

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第3题
营业厅值班经理岗位职责主要包括()。

A.负责营业厅现场调度管理,维护营业厅现场秩序

B.负责营业窗口的服务纪律、劳动纪律及营业现场的管理工作

C.制定培训计划和内容,组织营业人员培训和学习

D.负责根据客户的需求,引导客户到相关功能区

E.对营业厅内环境卫生、物品放置等进行规范检查,对大厅内的设备进行检查,对业务宣传资料、业务申请单、书写笔等进行及时补充

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第4题
营业员负责对各类业务定单的稽核工作,要做到()。

A.认真核对客户申请单填写内容与系统录入内容是否一致,确保稽核基本准确

B.责对各电话局已竣工的装、移、拆机业务工单进行二次审核、每日统计并打印各类业务稽核日报,统计业务量

C.负责及时将稽核竣工后及撤消的所有业务工单的工单移交档案管理员存档,并建立交接记录

D.负责接收外线施工单,接收其他受理单位转来的各类工单进行整理、装订交稽核管理人员

E.按规定负责为有关查阅工单的部门提供调阅服务

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第5题
营业厅应配置业务稽核员,执行营业员自查、营业值班长抽查、业务稽核员审查的三级业务稽核制度。保证帐实相符,保证各项业务规范的执行。稽核内容包括()。

A.整个营业厅和每个营业员的业务受理单与系统中业务受理量的一致性、正确性

B.宣传物料的使用量与库存量的一致性、正确性

C.所收现金(支票)、所使用的发票(含自助服务终端的现金和发票)与系统中的日结账单、销账清单等的一致性、正确性

D.售卡量、库存、售卡收入与系统中统计数据的一致性、正确性

E.终端销售量、库存量与当日(月)营业帐目的一致性、正确性

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第6题
会计机构内部稽核工作的内容包括()。

A.审核财务、成本、费用等计划指标项目是否齐全,编制依据是否可靠,有关计算是否正确,各项计划指标是否互相衔接等

B.审核实际发生的经济业务或财务收支是否符合现行法律、法规、规章制度的规定

C.审核会计凭证、会计账簿、财务会计报告和其他会计资料的内容是否真实、完整,计算是否正确,手续是否齐全,是否符合有关法律、法规、规章制度的规定

D.审核各项财产物资的增减变动和结存情况并与账面记录进行核对,确定账实是否相符

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第7题
国家机关、国有企业、事业单位的会计主管人员的直系亲属不得在本单位会计机构中担任()工作。A.稽

国家机关、国有企业、事业单位的会计主管人员的直系亲属不得在本单位会计机构中担任()工作。

A.稽核

B.会计档案管理

C.会计

D.出纳

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第8题
应对电话回访过程进行录音,对面访问卷及时回收、分类整理,并将上述录音及纸质资料保管备查,建立包
括回访时间、对象、方式、内容、发现的问题和处理结果等内容在内的客户回访档案,回访资料保存期不得少于()年。

A.2

B.3

C.5

D.10

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第9题
根据邮政经营的特点,市场调查的内容一般包括业务调查、()等。

A.竞争情况调查

B.市场环境调查

C.心理调查

D.客户的调查

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第10题
内部审计确认业务的范围应该包括对以下哪项内容的考虑:A.仅考虑在业务客户控制下的那些系统和记

内部审计确认业务的范围应该包括对以下哪项内容的考虑:

A.仅考虑在业务客户控制下的那些系统和记录;

B.最终的业务沟通(亦即审计报告);

C.业务目标、结论和建议;

D.在第三方控制下的相关的实物资产。

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第11题
以下关于客户调查的表述错误的是()。A.是对客户的需求、邮政业务消费状况、支付能力、满意程度等方面

以下关于客户调查的表述错误的是()。

A.是对客户的需求、邮政业务消费状况、支付能力、满意程度等方面所做的调查

B.通过调查,邮政企业才能真正了解业务发展过程中存在的问题、客户需求等

C.为邮政企业根据市场需求及时调整营销决策奠定基础

D.包括大客户调查和小客户调查

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