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第1题
客户小明在京东购买了一款榨汁机，在线支付使用的京东支付（绑定的建设银行卡)，但是因为地址有问题申请了取消订单，京东显示退款成功后会在多久内到账？（)
A.1个工作日内到账
B.1-2个工作日
C.1-3个工作日
D.1-7个工作日
第9题
以下哪些问题可以咨询京东客服？（)
A.发票开错了，换发票类型
B.E卡什么时候到账
C.说来取退货的快递员已怎么没来
D.什么时候可以发货？ 大概多久
E.白条怎么开通，是不是有优惠
F.申请的退换怎么没人处理G.退货很久了，退款还没到账H.为什么不能价保？ 买之前说可以的I.赠品说要给我补发的，怎么补
第10题
订单退款问题描述正确的是（）
A.订单退款后如使用优惠券会一并退回，但优惠券会有延迟
B.订单退款1-3个工作日到账，信用卡1-5天会稍微慢一些
C.在团购结束之前用户可自己在小程序取消
D.以上描述都不正确
第11题
顾客购买我们家产品享受运费险，运费险赔付时效说法以下正确的有（)。
A.仓库签收顾客退货后72小时内运费险进行赔付
B.同一个订单如发生多次退换货服务，仅理赔一次
C.运费险审核通过后5个工作日到账
