题目内容
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[单选题]
NPS是什么（）
A.净贬损值，是衡量客户投诉的指标
B.净推荐值，是度量客户向他人推荐某品牌/产品/服务倾向的指标
C.满意度，是衡量客户满意的指标
D.离网率，是衡量客户离网行为的指标
答案
B、净推荐值，是度量客户向他人推荐某品牌/产品/服务倾向的指标
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A.净贬损值，是衡量客户投诉的指标
B.净推荐值，是度量客户向他人推荐某品牌/产品/服务倾向的指标
C.满意度，是衡量客户满意的指标
D.离网率，是衡量客户离网行为的指标
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B、净推荐值，是度量客户向他人推荐某品牌/产品/服务倾向的指标
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