题目内容
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[单选题]
良好的动线设计可诱导顾客在店内顺畅的选购商品，避免卖场产生死角，提高卖场（)。
A.客流量
B.营业额
C.毛利率
D.坪效
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A.提价后顾客不再像过去那样能将剩下的零钱作为小费。
B.提高价格使该店不能继续保持其冰淇淋良好的市场占有率。
C.尽管冰淇淋涨价了，老主顾们依然经常光顾该店。
D.尽管提了价，该店的冰淇淋仍然比其他商店卖得便宜。
在顾客选购商品过程中，除哪项外都应要做到()
A.轻取轻放
B.百拿不厌
C.不能让顾客等的太久
D.随便摔
PDCA循环可作为 A以顾客为导向的模型
B服务管理体系建立、运行与持续改进的模型; C在服务设计阶段所使用的模型 D计算服务改进成本的模型
A.增加流体湍动程度
B.对有相变的沸腾传热过程，提高传热系数的主要方法是增加传热面的汽化核心及生成气泡的频率
C.尽量提高单位容积内设备的传热面积
D.通过特殊的传热壁面设计，改变流动条件，使流体在流动过程中不断改变流动方向，提高湍动程度
E.提高高温热源一侧的温度
阅读鲁迅《风波》中的一段文字，然后回答 36～38 小题。
过了十多日，七斤从城内回家，看见他的女人非曾高兴，问他说，“你在城里可听到些什么？”
“没有听到些什么。”
“皇帝坐了龙庭没有呢？”“他们没有说。”
“成亨酒店里也没有人说么？”“也没人说。”
“我想皇帝一定是不坐龙庭了。我今天走过赵七爷的店前，看见他又坐着念书了，辫子又盘在顶上了，也没有穿长衫。”
“……"
“你想，不坐龙庭了罢？”
“我想，不坐了罢。”
第 36 题 这段文字动用了什么样的描写手法？(2分)
