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[多选题]

以下属于呼叫中心坐席的组成是()

A.卡座

B.音响

C.耳麦

D.电脑

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卡座耳麦电脑

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第1题
以属于呼叫中心职场岗位的是()

A.项目经理

B.坐席代表

C.质检员

D.以上都是

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第2题
请从以下选项中找出不属于呼叫中心的职位名称。()

A.排班师

B.专家坐席

C.质检人员

D.电话接线员

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第3题
提高坐席技能,急客户所急、想客户所想、及时替客户解决问题,这些可以提高呼叫中心客户满意度()
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第4题
帮我吧产品市场报价()

A.在线客服1858元/年/坐席

B.呼叫中心2400元/年/坐席

C.工单(PC/手机端同时用)1858元/年/坐席

D.工单(现场服务)858元/年/坐席

E.远程服务企业版 858元/年/坐席

F.I 报表1000元/年/坐席(5坐席起订)

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第5题
以下属于第二类增值电信业务的是()。

A.国内多方通信服务业务

B.国内互联网虚拟专用网业务

C.呼叫中心业务

D.内容分发网络业务

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第6题
呼叫中心业务属于第二类增倒电信业务()
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第7题
以下哪些是呼叫中心的优点()。

A.提升企业形象

B.提高服务质量

C.增加企业成本

D.提升客户价值

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第8题
三星及以下客户“建议不回访”的工单,区县投诉处理人员发起申请,省呼叫中心高级专员做为审批人。()
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第9题
以下选项中,不属于邮政电子商务业务的是()。A.电子商务网站业务B.分销配送业务C.11185呼叫中心业

以下选项中,不属于邮政电子商务业务的是()。

A.电子商务网站业务

B.分销配送业务

C.11185呼叫中心业务

D.自邮一族业务

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第10题
常见问题解答、呼叫中心、新闻组等工具属于网络营销工具中的()。

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第11题
下面属于集团语音专线的故障类型的是()

A.IP前置机宕机或与GW链路阻断

B.NGN-UMG宕机或与GW链路阻断

C.呼叫中心与我公司链路阻断

D.NGN-UMG/IP前置机端口故障

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