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第1题
产品寿命周期有哪几个阶段（)。A.投入期、成长期、衰退期B.成长期、成熟期、衰退期C.投入期、成长期、成
产品寿命周期有哪几个阶段()。
A.投入期、成长期、衰退期
B.成长期、成熟期、衰退期
C.投入期、成长期、成熟期、衰退期
第7题
茶艺师在接待外宾的服务中应（)。A.根据消费金额的大小采取不同态度的服务B.观察不同宾客的身份，
茶艺师在接待外宾的服务中应()。
A.根据消费金额的大小采取不同态度的服务
B.观察不同宾客的身份，以不同态度对待
C.热情周到、宾客至上
D.细心观察宾客的服饰，以不同态度对待
第8题
在商品、服务的成交阶段，茶艺师应注意的六点是:、协助挑选、补充说明、算帐准确、（)、帮助搬运、致以谢
在商品、服务的成交阶段，茶艺师应注意的六点是:、协助挑选、补充说明、算帐准确、()、帮助搬运、致以谢忱。
A.将注意力转移到其他顾客上
B.以顾客的消费高低为参考提供的服务不同
C.根据不同的消费金额包装不同
D.仔细包装
第9题
你的15人项目团队中以前没有共过事。这个团队似乎不能度过动荡阶段：每次会议上意见不一，争论不休，一些罗嗦的团队成员唠唠叨叨地讲个没完没了。即使他们都来自同一国家，但每个人似乎讲不同的“语言”，冲突很激烈。你必须使这一局面迅速得到控制。因此，你应采取的第一个行动是
A.定期召开小组会议
B.下次会议上利用小组促进因素
C.进行认真的项目规划
D.执行严格的会议行为规则
第10题
全寿命周期(Life cAcle简称LC)是指工程项目从规划到建设、投运、直至报废的全过程。具体来讲大致分为三个阶段，即：()。
A.可研决策阶段
B.实施(设计、施工)阶段
C.验收阶段
D.运营阶段
E.运行阶段
第11题
茶艺师在接待外宾的服务中应()。
A.热情周到、宾客至上
B.因人而异、看客施礼
C.从宾客的着装上对宾客的身份进行判断，进而以不同的态度接待
D.根据消费金额的大小采取不同态度的服务
