题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
在处理棘手问题或探明对方态度时，可采用（)的方式进行。这一形式可以避免由于触及双方为难之处，造成面对面的尴尬局面。
A.打电话
B.面对面交流
C.书面交流
D.视频交流
查看答案
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
A.打电话
B.面对面交流
C.书面交流
D.视频交流
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“在处理棘手问题或探明对方态度时，可采用()的方式进行。这一形…”相关的问题
A.满意感，使对方在精神上感到满足的技巧
B.奉送选择权
C.双方采取小范围会谈以解决棘手问题的做法
D.在谈判中使问题复杂化，并不断提出新问题进行纠缠
A.演讲法
B.案例研究法
C.情景模拟法
D.行为示范法
在茶艺的接待服务中，遇到宾客提出无理要求时，()最为妥当。
A.从宾客处迅速离开，将问题提交给领班或经理处理
B.根据宾客的具体要求，应变地给予解释，缓解紧张的气氛
C.根据“来者都是客”的原则，无条件地迁就宾客
D.因宾客提出的是无理的要求，所以不需要顾及宾客的面子，应态度明确地回绝宾客
A.时间比较充裕，但问题比较棘手
B.下属对解决方案的接受程度至关重要
C.上级缺乏处理反馈的能力，容易感情用事
D.下属能对解决问题提供有价值的信息和建议
A.要求对方在空白存款证实书上手工填写相关信息，并加盖业务章
B.双方通过大额支付系统查询查复报文确定相关要素
C.要求存放银行提供大额支付系统收款回单，并在回单上注明期限、利率等要素，同时加盖业务章
D.无需进行额外处理
A.装维完成后，多留十分钟，指导客户调试路由设备及家庭网络，了解用户的网络使用习惯，发现问题及时解答和解决，向客户讲解常见客户端故障及注意事项，培养客户自排障的意识和能力，减少装维人员上门次数
B.面对用户咨询时，装维人员应予以耐心的解答，对业务进行详细说明。态度要礼貌，讲解要细致。对于不能解答的问题，应提出建议或解决途径，不得生硬拒绝
C.在时间充裕的情况下，尽量帮助客户处理所要求的简易工作，如帮助调试自购智能家居设备等。如时间不允许，也要以委婉的口吻告知客户的解决问题的方向。通过周到、优质的服务，与用户建立互信，利于随销等其他工作的开展
D.结束服务工作前，应询问用户对本次服务的意见或建议，妥善处理用户意见，确保服务工作不留隐患。用户表示无意见时，须告知用户随后将收到满意度测评通知，恳请用户参与评测并给予“10分”(或“五星”)的满意评价
A.威胁客户让其承担运费
B.告知客户退换货的相关规则，跟客户协商运费问题
C.如果客户不承担运费，就不给办理退换货服务操作
D.让客户以到付方式寄回
