题目内容
（请给出正确答案）
A.旅游团在接近用餐时提出换餐,应尽量满足,但差价自理
B.游客在抵达后提出特殊饮食要求，应婉言拒绝
C.健康的游客要求在客房用餐，可满足,但服务费自理
D.游客要求外出自费品尝风味，应予以协助
E.游客要求推迟用餐时间,应立即拒绝
答案
CD
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A.认为符合法定条件申领导游资格证书和导游证，旅游主管部门拒绝颁发或不节答复的
B.对罚款、吊销导游证、责令改正、暂扣导游证等行政处罚不服的认为游客损害了自身人格尊严的
C.认为旅游主管部门侵犯导游人身权的
D.认为旅游主管部门违法要求导游履行义务
A.及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给媒体
B.及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给当地质检部门
C.及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给当地政府
D.及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给旅行社和有关旅游行政管理部门
A.对单独申请附属卡的，调查人员与主卡持卡人确认。
B.约定还款卡号个别号码填错，调查人员核实后直接修改。
C.调查人员需对联系人进行调查。
D.调查人员根据客户意见修改申请的卡种。
A.立即更改计划,满足游客要求
B.时间许可，尽量调换
C.无法调换时,耐心解释
D.若游客坚持， 告知费用自理
E.立即告知计划不可随意更改，请游客谅解
