如果结果不匹配，请 
更多“投诉专项基金的使用使用率在服务评价指标考核中占比5%（）”相关的问题
第2题
超级服务明星考核指标是什么（）
A．当月个人无投诉B．所在团队当月满意度高于集团平均分且在92分以上C．不利因素告知率100%D．以下维度个人得分高于集团当月平均标准分值且达到92分以上：①整体服务评价；②销售服务态度评价；③熟悉产品及手续流程办理，讲解全面、告知清楚；④购房手续办理顺利、便捷
点击查看答案
第8题
根据《抗菌药物临床应用管理评价指标及要求》，二级综合医院的门诊患者抗菌药物使用率应不超过__,急诊患者抗菌药物使用率应不超过__，住院患者抗菌药物使用率应不超过__（）
A.20%，40%，60%
B.30%，50%，70%
C.20%，40%，70%
D.30%，40%，70%
第10题
语音在线坐席的职责是负责（），严格执行相关服务要求，按规范服务用语做好解释工作，如实记录客户提出的问题及意见，并做好后续跟踪处理
A.负责对现场运营情况进行监控，确保服务指标稳定
B.负责及时上报监听或质检过程中发现的舆情问题
C.负责受理客户咨询、查询及投诉等业务
D.负责按照规定时间、程序、内容开展服务评价回复
