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[单选题]

如果社会心理服务工作者本身的心理不健康或者健康水平不高,甚至他自己就有着扭曲的价值观和刁钻古怪的心态,就必然造成服务过程的(),就不能很好实现对服务对象的有效服务,甚至有可能使服务对象误入歧途。

A.混乱

B.冲突

C.混乱和冲突

D.简单化

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C、混乱和冲突

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第1题
不同社区、不同学校、不同组织、不同区域、不同人群的心理健康状况不同,对社会心理服务的需求也不尽相同。()
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第2题
健全社会心理服务体系和危机干预机制的核心事情主要包括()。

A.心理科学传播

B.心理健康教育

C.心理健康服务

D.专业人员培养

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第3题
对于新冠疫情爆发后,有部分普通群众出现恐慌、不敢出门、盲目消毒、易怒、攻击行为或过于乐观、放弃等心理或行为的,应采取的干预措施有()
对于新冠疫情爆发后,有部分普通群众出现恐慌、不敢出门、盲目消毒、易怒、攻击行为或过于乐观、放弃等心理或行为的,应采取的干预措施有()

A、正确提供疫情信息及有关进一步服务的信息

B、交流、适应性行为的指导

C、不歧视患病、疑病人群

D、提醒注意不健康的应对方式(如饮酒、吸烟等)

E、以上都是

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第4题
当客户购买产品时,对产品本身和企业的服务都抱有良好的愿望和期望值,如果这些愿望和期望值(要求)得不满足,心理就会失去平衡,由此产生的抱怨和想“讨个说法”的行为,就是()。

A.客户投诉

B.客户流失

C.客户拒绝

D.客户不满

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第5题
如果医护人员长期处于抑郁情绪中,可以判断心理不健康依据的标准是()

A.体验

B.良好的心境

C.恰当的自我评价

D.保持人格的完整与和谐

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第6题
以下()属于医疗机构在应对社会心理服务的具体做法。

A.精神卫生医疗机构要开设心理门诊

B.妇幼保健机构要将心理健康服务融入孕前检查、孕产期保健、儿童保健、青春期保健、更年期保健等工作中

C.鼓励中医医疗机构开设中医心理等科室

D.要定期对教师开展心理评估

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第7题
客户满意是客户得到满足后的—种心理反应,是客户对产品服务的特征或产品和服务本身满足自己需要的程度的一种判断()
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第8题
心理健康服务工作者常见的心理困扰不包括()。

A.职业倦怠

B.替代性创伤

C.共情疲劳

D.咨询能力不足

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第9题
以下选项不属于方便消费心理具体形式的是()。A.产品或服务可以减少或减轻消费者的劳动强度,节省体

以下选项不属于方便消费心理具体形式的是()。

A.产品或服务可以减少或减轻消费者的劳动强度,节省体力

B.产品或服务本身价值主要表现为实用性

C.产品或服务可以方便消费者购买,减少购买过程的麻烦

D.产品或服务可以方便消费者使用,减少操作使用中的麻烦

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第10题
弗洛伊德的社会心理发展论说明,每个人终其一生都在家庭、学校、社区等环境中面对或应付各种心理危机的挑战,修正自己,形成并发展自己的人格。()
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第11题
常见容易造成的高处作业违章行为包括:()

A.高处作业人员未佩戴(或不规范佩戴)安全带

B.使用不规范的操作平台

C.使用不可靠立足点

D.冒险或认识不到危险的存在

E.身体或心理状况不健康。

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