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第1题
客户询问现在购买X2PRO及之前的型号，出厂系统是OS6还是realme ui（）
A．realme UIB．OS6C．您好，因生产与发货批次不同，客服这边暂时无法确定出厂的系统版本呢。如需升级系统，请联网留意手机更新即可，还请您放心购买
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第3题
来电咨询软件升级之后导致数据丢失，以下说辞正确的是（）
A.软件升级之后会导致数据丢失，非常抱歉，关于您的情况帮您反馈相关工作人员进行找回您的数据
B.软件之后之后不会导致的数据丢失，这样我先帮您找一下之前备份数据的进行恢复进去，让您尽快进行报税
C.软件升级之后导致数据都是软件的问题，咱们帮您处理一下，您联系方式***，刚才已经帮您反馈了，您到时候保持手机畅通即可
D.软件升级之后导致数据丢失，咱们先协助您找一下自动备份数据，若是找不回的话只能辛苦您手动录入您的信息就重新申报即可
第11题
关于理想ONE的OTA功能，以下描述正确的是？（）
A.可以对底盘域、车身域、动力域、信息娱乐域四个方面进行升级
B.升级过程中无法使用车辆
C.用户可以根据自己的用车情况，选择凌晨，或某一指定时间完成升级，可在车机端或手机App上设定升级时间或取消升级
D.通过OTA升级，可以增加新的功能，如QQ音乐；也可以优化车辆的功能使用体验，如提升ACC跟车响应速度
