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[单选题]

改进结果反馈的实施步骤包含()

A.通过各渠道所收集到的问题,依据体系标准将问题反馈给对应的部门负责人,由负责人指派相应拓展伙伴解决处理

B.问题接收人根据问题需快速响应并制定改进提升措施

C.部门负责人对拓展伙伴的提升措施进行审核,并对改进过程进行追踪,确保问题得到及时的解决

D.问题接收人将改进结果反馈给客户做最终确认,从而形成闭环

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D、问题接收人将改进结果反馈给客户做最终确认,从而形成闭环

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第1题
依据NGQP21《顾客满意度测量管理程序》规定,市场部依据汇总的用户意见,形成《顾客意见和建议反馈记录》按职责分发到相关责任单位。责任单位接到改进需求信息后制定改进措施实施改进,并对改进效果进行验证,顾客改进及验证结果在30天内将填写“整改措施或答复意见”的《顾客意见和建议反馈记录》反馈到市场部,市场部汇总后通过销售部门将改进结果反馈给顾客。()
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第2题
节能诊断调查反馈的结果如何跟进实现闭环管控,促进改造项目实施或改进节能诊断报告质量。
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第3题
一场标准的绩效谈话包含哪些步骤()

A.准备事实、影响、结果

B.设定情景,给予反馈

C.鼓励和倾听,商讨改变

D.行动总结,跟进计划

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第4题
()是指由直接上级于评价对象进行面对面的沟通,告知评价对象评价结果,共同分析绩效不佳的方面及其原因,制定绩效改进计划的活动

A.绩效反馈面谈

B.绩效反馈沟通

C.绩效反馈计划

D.绩效反馈实施

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第5题
绩效改进既是绩效评价结果的重要应用领域,也是绩效反馈面谈当中重要的沟通内容。绩效改进的流程有以下几个阶段,其中,()是绩效改进流程的第一步。

A.绩效分析

B.绩效改进计划的制定

C.绩效改进计划的实施

D.绩效改进计划的评价

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第6题
完整的绩效管理循环不包括有()。

A.绩效计划属于前馈控制阶段

B.持续的绩效沟通属于过程控制阶段

C.绩效考核、绩效面谈和绩效改进的实施是反馈控制阶段

D.绩效反馈和绩效结果的应用是绩效考核的后继工作。

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第7题
绩效反馈是指在绩效评价结束后,管理者与下属通过绩效反馈面谈,将评价结果反馈给下属,并共同()绩效不佳的原因,制定绩效改进计划的过程

A.分析

B.分期

C.分享

D.分数

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第8题
()主要是指绩效结果的应用以及绩效反馈的沟通,这个沟通过程是绩效沟通的重点,因为,绩效考核最终目的是提高公司和员工的业绩和不断循环地改进和提高。

A.绩效计划沟通

B.绩效实施沟通

C.绩效结果沟通

D.以上都不是

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第9题
流程优化步骤包括()

A.流程复现、流程再造、流程优化、差异论证、流程实施

B.调研诊断、流程复现、流程优化、差异论证、流程实施

C.调研诊断、流程再造、流程优化、差异论证、流程实施

D.流程再造、流程优化、差异论证、流程实施、结果反馈

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第10题
活动量管理是根据销售流程,梳理对结果有效的市场活动,销售人员对活动进行计划、记录、评估和改进,主管通过督促、检查、反馈、辅导持续提升个人和团队活动效率的过程()
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第11题
()是绩效考评不可或缺的重要环节,它是指在绩效管理过程中,绩效考评的结果确定后,部门主管与员工针对绩效考评的结果,结合员工的个人意见与观点进行面对面的交流与讨论,从而指导员工提高工作绩效、改进绩效计划、修订下一阶段绩效目标与标准的一项管理活动。

A.绩效反馈面谈

B.绩效指标设计

C.绩效信息收集

D.绩效考核实施

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