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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

下列哪个称呼客户最合适。用哪个词语称呼客户最合适。（）

A.女士，先生

B.帅哥

C.美女

D.亲

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第1题

置业顾问在接待客户时，下列哪些称呼不适宜出现在客户首访过程中（）

A.先生/女士

B.张总/李教授

C.哥/姐

D.张女士/李先生

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第2题

以下哪些做法正确（）

A.会员称呼避免美女，小姐称呼，一般男士称先生，女士直接称女士

B.顾客不需要眼镜布强制提供

C.为顾客加水不能握住杯口，握杯底

D.番茄锅可以加高汤

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第3题

对于服务于十畝生活的我们来说，以下哪个自我称呼是最合适的（）

A.美好生活制造者

B.美好生活开创者

C.美好生活耕耘者

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第4题

讲师对学员提问可以称呼学员为（）

A.帅哥

B.同学

C.美女

D.大姐

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第5题

在询问客户姓氏后，客服仍然可以称呼客户为先生或者女士分值（）

A.对

B.●错

C.回答正确

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第6题

在称呼用语上根据客户性别称呼客户“先生”或“女士”。()

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第7题

按性别称呼客户时分别称呼为“小姐”、“女士”、“先生”，其中女性客户未婚者称“小姐”，不明确婚否称“女士”（）

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第8题

一般我们称呼男客人为：帅哥；称呼女客人为：美女（）

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第9题

柜员在办理业务时要准确快捷，以下行为被扣分（）

A.未接到客户身份证时，根据客户的性别、年龄尊称客户先生/女士等

B.接到客户身份证后，再称呼客户时，使用客户姓氏尊称

C.办理业务中，经常询问他人

D.业务办理准确

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第10题

以下简述正确的有（）

A.与业主沟通语气语调要自然、柔和、亲切

B.沟通过程中使用十字礼貌语：您好、请、对不起、谢谢、再见

C.一般情况下宜称呼客户为：××老师，也可采用先生、女士等标准称谓

D.遇见业主不理解时可以说：这是公司规定，我也没办法

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