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[判断题]

客户确认收货后申请了一次换货,换货成功后收到的产品还是不满意要退款,这种情况下需要收到后直接给客户登记支付宝打款()

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第1题
客户订单确认收货了后可以申请多少次售后()

A.1次

B.2次

C.一次退货一次换货

D.确认收货后无法申请

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第2题
客户下单几天后发现买错尺码,联系我们要改尺码,商品已经发往客户的途中,怎么处理?()

A.要客户确认收货再换货

B.联系快递拦截,拦截成功tt申请退款重拍

C.要客户拒收,返件之后tt申请再次重拍

D.直接让客户收货转寄淘宝,再让淘宝换

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第3题
售后换货退回后,如遇到需要换货的商品缺货,需要在多少小时内确认补货时间,小助理告知客户()
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第4题
客户小明在京东购买了一款榨汁机,在线支付使用的京东支付(绑定的建设银行卡),但是因为地址有问题申请了取消订单,京东显示退款成功后会在多久内到账?()

A.1个工作日内到账

B.1-2个工作日

C.1-3个工作日

D.1-7个工作日

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第5题
对不合格或不符合要求的试剂,须汇报科室主任,科室主任确认后汇报设备科,以联系试剂供应商进行退货或换货处理。()

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第6题
客户寄回快递换货,以下哪一项做法正确()

A.oms系统申请售后,填上快递单号就可以,另外重新下单

B.oms系统申请售后,填上快递单号,等仓库收到货揽收后,再进行换货

C.无须申请售后,等客户寄回,重新下单即可

D.告知客户不能换货

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第7题
销售部负责客户退货/换货产品的(含客户退货和退回样品)检验,并根据检验结果组织相关部门/人员对退货/换货产品进行评审,综合意见后提出最终处理意见/办法()
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第8题
客户收到商品后,在24小时内表示商品有外观问题,且提供了图片,可以帮助反馈给二线进行申请退货或换货()
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第9题
关于尖货订单的说法,错误的是?

A.尖货计划订单暂时没有取消订单的功能,因此买家端支付成功订单后,无法取消订单

B.一个主订单中,有尖货商品,也有非尖货商品,商家需要去针对非尖货商品进行发货,填写好运单号后,选择部分发货即可。

C.买家支付成功并通过风控审核之后,尖货子订单流转至仓库,订单将自动出库

D.尖货计划也暂时不能换货,买家如果说下单错了,尖货暂时不支持换货,请商家联系买家重新拍下正确的商品,并在收到错误的商品的时候退货

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第10题
销售部接到客户退货通知或退货协议后,由销售助理在企业微信发起《》()

A.内部联络单

B.退货/换货产品通知单

C.8D报告

D.质量问题处理通知单

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第11题
案例:客户在拼多多购买商品,收到货后反馈拍大了或拍小了需要换货,拼多多下单时不能购买运费险,

A.A.不可以

B.B.可以

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