题目内容
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[单选题]
送餐过程中,用户电话留错,导致联系不用户,应该如何处理（）
A.拨打顾客虚拟电话
B.拨打顾客备用电话
C.找客服要下单人号码,进行拨打
D.发E聊和短信进行联系
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B.通过评价内容初步了解差评原因
C.通过聊天记录或电话回访找出导致用户中差评的原因
D.对中差评原因进行针对性回复，对症下药
A.凡是用户自己不提供寄件人电话的，一律不予收寄
B.凡是用户拒绝验视的，一律不予收寄
C.凡不能确认安全的报刊图书和印刷品，一律不予收寄
D.凡是国家规定的禁寄物品，一律不予收寄
A.用户不理解或者没有看清我们的回复时，我们可以使用反问句、质问句和用户再次明确提醒用户注意看我们服务的内容。
B.云平台系统公告内容不可以直接复制原封不动发送给用户
C.在遇到不是自己受理的业务时，可以明确告知用户问错人了，请重新点击在线客服联系其他人
D.支付宝云服务培训的相关PPT内容、云后台截图记录不可直接提供给用户
A.建立班主任-学工处-分管副校长-校长信息传报四级责任制，发现异常情况班长及时报告班主任
B.防控应急处置流程为：发现报告——校医复检——医院就诊——应急处置
C.班主任发现学生发烧、咳嗽等身体异常情况，应立即将学生送往学校临时留观室请校医复检
D.校医复检后若需送学生到医院就诊，校医负责电话联系120，班主任负责报告学工处并通知其父母
A.90
B.60
C.30
D.15
