题目内容
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[单选题]
虚假签收的危害有（）
A.丢失客户
B.升级投诉至国家邮政部门，面临停业整顿处罚
C.客户在媒体平台发起投诉，影响企业品牌形象
D.总部对虚假签收行为考核处罚500元/票
答案
D、总部对虚假签收行为考核处罚500元/票
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A.丢失客户
B.升级投诉至国家邮政部门，面临停业整顿处罚
C.客户在媒体平台发起投诉，影响企业品牌形象
D.总部对虚假签收行为考核处罚500元/票
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更多“虚假签收的危害有（）”相关的问题
A.客户有媒体、邮政、中消协、工商投诉等内外部投诉倾向
B.客户声称已经投诉至邮政/中消协/工商渠道（邮政/中消协/工商渠道来源的投诉）
C.客户有媒体（含自媒体）投诉
D.危害人身安全
A.沟通中客户有媒体投诉倾向
B.时效类工单，跟进过程中，发现属于特定时效快件
C.沟通中，客户表示要投诉至邮政
D.客户要求管理层回电话
A.网点接到邮政申诉工单未在规定时间内处理并回复结果
B.所有相关投诉未妥善解决引起客户申诉至国家邮政局
C.邮政申诉工单被国家邮管局判责有效结案且客户评价不满意
D.内部人员、网点人员申诉或教唆、引导客户申诉至国家邮政局/媒体曝光
A.投诉处理以化解客户矛盾纠纷为首要原则，一旦发生监管投诉，涉诉代理人均依基本法进行品质扣分，并追回保单佣金及相关利益
B.主动化解客户矛盾的，从轻处罚，依据品质管理办法73条扣1-4分
C.不通过正常途径反映问题，唆使客户投诉至监管或媒体的，扣5-20分
D.不通过正常途径反映问题，唆使客户投诉至监管或媒体的，扣10-30分
E.不配合案件处理，导致客户投诉不断升级的，从重处罚，扣5-30分
A.告诫或通报批评
B.降级至撤职
C.警告至降级
D.警告至记大过
