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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

马上下班了,突然想起来今天曾答应一位客户在下午四点左右回电话详细解释商标办理相关事宜,这时你会()

A.就当忘了吧

B.发短信告诉他今天下班了,明天再详谈

C.致电客户表达歉意,并详细解答客户的问题

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C、致电客户表达歉意,并详细解答客户的问题

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第1题
下午五点四十五,你今天联系了三次的一位客户终于打电话来告诉你五分钟后要亲自来了解公司业务,这时你会()

A.告诉客户你已经要下班了,让他明天上班再来

B.告诉客户需要请示领导

C.今日事今日毕!让客户放心,你会在公司等他

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第2题
小M下班回到家后,想起来今天上午承诺客户下午给他回电话的,但是现在已经下班了,就在家里用私人手机给客户回电话,给客户解决业务问题,小明的做法没有错误()
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第3题
以下做法错误的是()
A.经纪人小张每周都给客户王先生发祝福短信联络关系B.经纪人小张把客户电话存到手机里30多天没有联系,突然挂牌一套好房子他马上给客户推荐C.小李今天值班接待一位叔叔打算出售房屋,之后正好有客户找他看房就去带看,带看成功并且签约了,第三天想起来赶紧录入了系统,这种由于签约造成的晚录房源可以免于处罚D.小王看见橱窗前有位阿姨看房源信息,立刻出去给阿姨推荐了今天店里的聚焦优质房源,并引导阿姨进店坐下
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第4题
某位客户在接到电话后态度恶劣,大骂自己是骗子,这时你会怎么做()

A.直接挂电话

B.骂回去

C.耐心和客户解释

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第5题
7.1、如果某位重要客户在周末下午6:00打来电话,说他们购买的复合肥出了质量问题,要求紧急处理,而主管人员与技术服务人员已经下班,您该如何处理()

A.马上组织相关人员为客户换肥

B.打电话给技术服务人员,要求他立即处理此事

C.告诉客户下周才能解决

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第6题
你刚结识了一位客户,对方双手向你递给名片,你会()

A.双手接,并马上看

B.右手接,放在裤兜里

C.左手接,握在裤兜里

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第7题
在你打开班电话或开班前联系家长时,有一位家长说要退课,你会怎么处理()

A.答应家长帮家长办理退费

B.立即询问退费原因,是否对课程有顾虑,并挽留家长给出合理的调整方案,如挽留无效及时对接组长和老师处理

C.让家长直接打电话办理退费

D.直接挂断

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第8题
今天中午在淘宝上买了个小家电,下午突然收到了一个客服旺旺的消息,说他们的宝贝价格标富了,接着发给你一个链接,说是改价后的商品,让你重新拍下,日的交易将会自动关闭,你会()。

A.直接点链接,重新拍下宝贝

B.重新检查拍下物品的状态,看看是不是存在他说的降价情况

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第9题
今天没有上班的置业顾问向军波在街上逛街,突然收到VR售楼部弹出老客户预约钟之后线上再次了解项目,这时向军波应该怎么做呢()

A.到预约时间到了马上点开VR接待

B.马上找到一个安静的空间拿出耳机,提前做好接待准备

C.边逛街边接待客户

D.拒绝接待,从新约时间

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第10题
风和日丽的一天早上,你突然接到客户电话,客户说你这次送的基质胶跟上次颜色不一样,你怎么办()

A.耐心跟老师解释是因为酚红存在时,在温度、pH不同的情况下液体会出现颜色的差异

B.呼叫思琴走售后

C.给客户关于颜色解释的网页链接

D.问客户有没有收到随货的注意事项单页,告诉他关于颜色的解释在哪里

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