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网上营业厅自助业务办理功能可实现移动和固网业务即开即通。()

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第1题
以下关于宽带说法正确的是()
A.宽带能力进入查询,可以通过手机网页查询,地址:http://wap.js.10086.cn/KDFGCX.thtml,能选到地址的就代表有覆盖B.对手机用户开放办理省内异地手机代付费宽带、互联网电视功能,营业厅可以选择本地市宽带地址,不能选择营业厅归属地市之外的其他地市宽带地址。例如:苏州的号码可以在南京办理南京的宽带,但是不能在苏州办理南京的宽带。已经开通手机代付费宽带的号码,不能再跨地市办理宽带C.省内异地移动号码办理的本地光宽带,仅限办理全省统一营销活动、及宽带、电视安装所在地市的营销活动,不允许办理其他地市申请的营销活动D.非宽带报障类工单:如需要更改工单路径派单至代维核查问题,不能更改至以下4个路径:家庭业务→网络质量→家庭宽带→自有宽带→功能使用;家庭业务→产品质量→家庭宽带→自有宽带→售后服务;业务受理→宽带自助排障;业务受理→互联网自助排障
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第2题
符合营业厅功能分区的原则有()
符合营业厅功能分区的原则有()

A.销售区设置在营业厅最明显位置(包括入口处),面积不低于厅内面积的30%;

B.业务办理区设置在营业厅最里边位置;客户办理业务必须通过销售区,增加销售机会;

C.自助服务区根据营业厅规模及服务范围,配置不同功能、数量的自助服务终端,原则设置在进门处附近(一侧方向),便于营业厅分流客户以减轻柜台工作压力。

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第3题
取得准入资格的企业在申请办理电子单证汇款业务前,可以在网上“企业银行”自助申请电子单证功能,完成线上签订《国际业务电子单证协议》()
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第4题
移动网上营业厅怎样绑定永不停机业务

?操作步骤

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第5题
向客户提供营业厅柜台和自助、95598电话,网站、手机客户端等业务办理渠道,实行()。

A.客户经理制

B.首问负责制

C.三不指定

D.一次性告知

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第6题
哪个是取消集团彩铃的方式()

A.移动网上营业厅

B.10086录工单取消、与客户经理联系取消

C.10086人工办理

D.自建营业厅

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第7题
在助农取款业务中,助农取款服务点通过以下哪些金融机具为客户办理银行卡余额查询、取现业务?()

A.固定POS机

B.移动POS机

C.带硬件加密功能的电话支付终端

D.自助柜员机(ATM)

E.存取款一体机(CRM)

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第8题
电子社保卡的功能包括()

A.代替实体社保卡在互联网上实现身份认证

B.申办就业创业服务等线上业务

C.移动支付

D.通过预约线下取款

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第9题
“网上跨行通”是我行依托人民银行小额支付系统开发的一项服务,可实现客户通过我行()办理他行卡查询、他行卡转账业务。

A.网上个人银行大众版

B.网上个人银行专业版

C.财富账户专业版

D.“快易理财”大众版

E.“快易理财”2.0版

F.个人自助查询终端

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第10题
中国联通用户可通过手机营业厅客户端办理宽带()业务。

A.装机查询

B.密码重置

C.宽带缴费

D.自助排障

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第11题
旗舰、标准营业厅应承担移动、固网、增值等全业务受理。()
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