题目内容
（请给出正确答案）
A.客户：那我借出来不给我调怎么办坐席：人工不能保证，每个客户的情况不同，给到的额度是不一样的
B.客户：借出来就可以升额度坐席：每个客户参加活动的时间不同，人工不能保证
C.客户：能提多少的额度坐席：每个客户资质不同，人工不能保证+异议处理
D.客户：那万一我把钱取出来了然后它就石沉大海了怎么办呢人员：嗯我们这个活动的话呢它是有真实有效的，我们就是通话都是有录音的，您这边只要加入这个活动进来之后
答案
ABD
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A.在与客户通话中让客户长时间等待
B.通话中出现不规范用语及声音
C.客户表达清晰，坐席长时间辨识不清
D.在与客户通话中答非所问、回答错误、回答不全面、不回答
A.齐家网能在家装平台领域做到最大，有那么多的企业能够信任我们，那说明一定有些地方和其他的平台是不一样的
B.齐家真的订单质量差的话也不能有这么多商家跟我们合作
C.齐家网和您道歉，让您产生了这么大的误解，希望给我5分钟时间我们做一个沟通
D.齐家网现在价格很便宜，还有优惠政策
A.我行我素
B.客户第一
C.刁难客户
D.态度冷漠
A.敷衍一下，完成响应率考核
B.这种客户不诚心买，不用理他
C.积极回答客户的问题，并推送相关的房源
D.坚持跟进定期回访客户，如果遇到有合适的房源推荐给他，并邀约带看
A.内部营销问题-人员办理错误
B.受理请求-10086热线
C.客户协调
D.内部营销问题-人员服务问题
