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[多选题]
员工礼貌礼节有（）
A.迎客，您好 ，勿顶撞
B.欢迎光临，谢谢请您的光临，期待您的下次光临
C.五声、十字、杜绝四语
答案
五声十字杜绝四语
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A.迎客，您好 ，勿顶撞
B.欢迎光临，谢谢请您的光临，期待您的下次光临
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A.与业主沟通语气语调要自然、柔和、亲切
B.沟通过程中使用十字礼貌语：您好、请、对不起、谢谢、再见
C.一般情况下宜称呼客户为：××老师，也可采用先生、女士等标准称谓
D.遇见业主不理解时可以说：这是公司规定，我也没办法
