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[判断题]

客户订单使用超级红包,退款的时候是会退还,可以再次使用。()

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第1题
客户订单使用京豆,退款的时候是会退还,能再次使用。()
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第2题
客户订单使用优惠券,退款的时候是会退还,使用期限没结束能再次使用。()
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第3题
下面哪些情况使用的优惠券会自动退还()

A.下单未支付取消订单

B.订单未收到货前全部商品申请退款完成,不涉及分销商品

C.自营商品的订单全部主动退款,订单关闭优惠券返还

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第4题
以下描述正确的是()

A.如果订单整单退,则该订单中所用商品券/红包都会返还至用户账户

B.如果用户订单中的商品是用商品券抵扣,则单品退款时会返还商品券

C.若用户分摊红包的商品都退款了,则红包会退回

D.若用户分摊红包的商品部分退款,则红包会退回

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第5题
白条退款说法正确的有以下哪些?()

A.整单退款后使用过的优惠(有券)会实时退还到用户白条账户中; 订单发生部分退款,优惠券不退回

B.支付有礼、白条立减退款:订单退款后,支付有礼,白条立减是不予以退还的哦

C.如订单发生退款,已支付的分期服务费不予退还

D.订单未完成,不会收取白条服务费

E.参加活动享受的优惠退款不退回,只退回实际支付金额

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第6题
“该58ID/身份证号下存在超级宝老系统订单,请联系运营处理”,碰见此种情况,联系运营在ERP查询客户信息,若客户存量的超级宝未刷卡订单,需要在超级宝重置信审然后继续在车分期APP成交,如果存在已刷卡订单,需要先进行退款或者结清后再在车分期成交()
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第7题
客户来电说明自己的订单退货了,但是当初是用白条支付的,询问白条支付的退款周期,以下说法正确的是()

A.分期订单全部还款后再退款的话,分期服务费会退还给客户

B.不分期订单的白条额度会在退款后24h内恢复,恢复的额度就是使用白条支付的金额

C.如果白条已经还款,且使用信用卡还款的,那么款项到账周期是1-15个工作日

D.分期订单的白条额度会在退款后24h内恢复,恢复的额度就是使用白条支付的金额,分期服务费不返

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第8题
客户订单显示待拼团成功,这个时候客户自己可以申请退款。()
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第9题
客户说收到短信告知订单被失效了,想知道具体失效原因在哪看()

A.客官,您去超级返->订单->已失效位置看一下

B.客官,您可以进入超级返->个人中心->申诉管理位置查看申诉进程,看看商家怎么说哈

C.客官,进入指尖客首页->超级返->待返还

D.客官、这个是系统设定的我也不知道呢 ,直接退款就行了

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第10题
H5仍在火热进行中,下面哪些说法是正确()

A.让客户多摇多玩多分享,合成后下单更合算

B.摇一摇链接发给客户,不一定能关联上美顾,客户下单时记得让她看看是否打了9折,没有的话要手工填美顾优惠码

C.合成权益不容易,下单不支付,退款退货,取消订单的,权益都不能恢复

D.H5天天能摇红包

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第11题
客户在还款阶段购买会员的时候,所赠送的30元提现红包会自动抵扣()
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