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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

送客的重点行为有哪些()

A.带客入座干净已经设台的餐桌

B.2分钟内完成清理

C.感谢并送客,慢走,欢迎常来

D.给顾客拉门

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带客入座干净已经设台的餐桌2分钟内完成清理感谢并送客慢走欢迎常来!

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第1题
服务125中5个流程下列正确的是()

A.迎客、接待、入桌、餐间服务、送客

B.迎客、引位、入座、餐间服务、送客

C.迎客、引位、入座、服务、送客

D.接待、引位、入桌、餐间服务、送客

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第2题
看房结束需要送客时,要注意()

A.送客户客至一层大厅并配合签署《带看确认书》

B.今日水印相机拍照记录,送客出门并表示期待与来访公司合作意向,目送客户离开

C.完成带看确认书,电子系统录入信息并提交带看确认书扫描

D.第三方代理带看红包

E.带看房间整理、座椅归位、收拾水杯、关灯关门

F.客户看房情况上报钉钉;租赁人员自我记录《客户来访登记表》

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第3题
送客程序中的主要环节是送别客人后检查房间。()
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第4题
茶艺馆的迎宾员的职责不仅仅系站在门口礼貌迎送出入茶馆的宾客,还包含有导客入座,合理安排宾客入座等工作。()
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第5题
中餐团体包餐的早餐服务,客到时服务员应该()。

A.恭候宾客,引客入座

B.事前将该轩的就餐位置告之其领队,以免坐错位置

C.在台号牌上写上团体的名称,以便客人自己就座

D.与其带队一起,引客入座

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第6题
在标准服务流程中,及时邀请顾客入座有哪些机会()

A.邀请顾客入座分享无添加品牌理念

B.邀请顾客入座测试肌肤

C.邀请顾客入座试用产品

D.主动寻找契机,任何时候都需要发起让顾客入座的邀请

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第7题
下列护理交接班内容中重点交接的患者为()

A.病情有特殊变化、正在接受治疗(如输液、伤口照灯等)、约束的患者及有特殊情况的患者

B.新入院、出院、危重、抢救、大手术前后、特殊检查及治疗、各种带管患者

C.有情绪、行为异常的患者

D.特殊情况的患者,如有跌倒、坠床、压疮危险

E.擅自外出的患者

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第8题
锦绣香江项目卖点十足,为了提高转化率,经纪人销冠带看前中后期可以做哪些工作()

A.踩盘,做好项目通关,做到心中有盘,才能盘中有客,并了解项目责任驻场、客发团队,随时协助解决问题

B.带访前,按流程报备,并案场置业顾问介绍项目前提前与其联系,侧重讲解客户需求点

C.带访过程中与置业顾问紧密配合,有需求、疑问都可联系案场和客发配合解决

D.带访后,可加置业顾问微信,若客户观望未认购,梳理客户抗性原因,联系置业顾问一起解决,为复访成交做准备

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第9题
员工带教五步骤有哪些()

A.我讲解,你记录:带教老师讲解重点知识,员工记录重点

B.我示范,你观察:带教老师亲自示范,员工在旁观察

C.我指导,你试做:带教老师指导难点,重点,让员工试做,反复练习,员工从简单到复杂尝试

D.你试做,我指导:员工逐个动作反复练习,带教老师给予指导,并表扬与纠正

E.你汇报,我验收:员工整个流程,流畅操作,带教老师表扬与纠正

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第10题
在西餐的用餐礼仪中,下列哪个行为是被认为不礼貌的()

A.入座时,等待主人示意你坐在哪里

B.有披萨时,用手拿着吃

C.参加好友的家宴时,看到自己喜欢的餐盘,翻看盘底的厂牌名

D.当餐桌上的物品够不到时,叫旁边的人递给你

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第11题
关于2020年二季度私钻客群保卫战重点防控客户是哪些()

A.过往季末易流失客户

B.货币类理财大额持仓客户

C.已流失客户

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