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第4题
消除组织变革阻力的管理对策包括（）
A.组织内部进行人事调整，撤换阻碍变革的管理人员
B.从外部聘请咨询机构，发现问题，提出对策
C.客观分析变革的推力和阻力的强弱
D.创新组织文化
E.创新策略方法和手段
第6题
变革重建阶段，针对各种阻力，在逐步具体实现远景蓝图的过程中可以考虑以下步骤（）
A.建立足够的紧迫感，以便克服惰性
B.规划及创造短期成果，组织人员全力以赴实施
C.充分沟通，取得信任
D.乘胜追击，推动更多的变革行动
E.推动新方法制度化，将改革精神融人企业文化
第11题
引进全面质量管理的生产工人，他们可能充耳不闻上司关于统计知识的必要性和变革 会带给他们潜在收益的理解，这是组织变革个人阻力的哪种因素（)。
A. 习惯
B. 安全
C. 选择性信息加工
D. 对未知的恐惧
