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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

县级分公司客户服务部是卷烟货源供应策略宣传、供应效果跟踪的部门,具体负责()

A.宣传货源供应策略,收集市场信息

B.制定货源供应的调控策略

C.制定、执行、公示全市卷烟货源供应策略

D.分析辖区货源供应效果,反馈供应建议及意见

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第1题
根据《江西省烟草系统卷烟销售大户管理办法(试行)》,在满足需求、规范经营、稳价落地销售等前提下,经由客户经理与卷烟销售大户充分沟通、共同商定后,对卷烟销售大户实行“一户一量”货源供应,并执行统一的货源供应策略。同时,根据经营实际情况可对卷烟销售大户供货量进行调整,每次月供应总量的调整幅度为()

A.向上不得超过80条,向下为原商定量的90%

B.向上不得超过60条,向下为原商定量的85%

C.向上不得超过50条,向下为原商定量的90%

D.向上不得超过70条,向下为原商定量的85%

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第2题
对于客户抱怨货源供应的处理要向)客户解释烟草行业受计划控制的特殊性,国家对卷烟实行寓禁于征的政策。()
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第3题
卷烟货源投放策略的任务体现在投放是品牌推广的渠道策略,投放是调控市场的渠道管理手段和()。

A.投放是满足高级别客户的需求

B.投放需要体现公平、透明的行业要求

C.投放要求对客户平均投放

D.投放要满足客户的所有货源需求

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第4题
原则上所有选点投放货源,先由()在省级卷烟营销平台中设置筛选指标进行初选,经县(区)分公司确认后作系统维护

A.营销中心

B.客户服务科

C.客户经理

D.市场经理

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第5题
甲公司是一家电脑制造公司,甲公司将鼠标的制造授权给了乙公司和丙公司,由乙公司和丙公司负责鼠标制造,甲公司所采取的货源策略具有的缺点是()

A.供应商的承诺较低

B.疏忽了规模经济

C.第一阶供应商处于显要地位

D.采购方容易受到供应中断的影响

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第6题
省客户服务中心按旬、月将质检情况向省客户服务部、各省级专业部门及分公司进行通报、点评,按月对
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第7题
客户确有紧俏卷烟应急需求情况,由客户申请,区县分公司核实,经市州公司内管部门与营销中心共同审批后,可采用特殊订单进行补货()
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第8题
针对选点投放货源,市(州)公司要按()开展效果评估,及时调整选点客户和投放策略

A.月

B.季

C.半年

D.年

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第9题
分公司电力保险部或客户服务部须督促合作的公估机构建 立制度,根据受委托案件处理进度向公司定期报告()

A.公估简报

B.中期报告

C.终报制度

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第10题
在日常客户拜访时,客户经理需了解货源策略属于()层面的知识把握。

A.企业特性

B.品牌特性

C.市场特征

D.消费者特性判断题

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第11题
投诉处理岗的主要工作职责包括()

A.负责及时接收市公司客户服务部派至分公司的客户投诉处理单,并进行处理和转派

B.负责及时对投诉处理过程进行督办

C.负责对投诉客户的回访和客户关怀

D.对不满意客户要做好记录,适时回访

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