题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
早餐时向旅游者问候,提醒集合时间和地点,地陪应站在门的一侧扶助老弱,开车前要再次()。
A.提醒记住车号
B.提醒开车时间
C.清点人数
D.介绍景点
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A.提醒记住车号
B.提醒开车时间
C.清点人数
D.介绍景点
A.提醒旅游者落实“戴口罩、勤洗手、保距离”的要求
B.督促相关部门对旅游车、酒店客房、餐厅等接待设施和场所进行全面消毒清洁
C.推广“分餐制”、“公筷制”等健康方式,倡导卫生、拒绝野味
D.合理安排旅游路线和出游时间,分时段、分批次、分区域开展旅游活动,避免旅游者聚集
E.如发现疑似症状的旅游者,应立即停止旅游活动,并第一时间报告,配合有关部门做好疫情排查和防控措施
A.多给客人提供合理化建议,当好参谋,并帮助客人检查和验证商品质量
B.耐心等待,详细介绍不可流露不耐烦的情绪
C.尽量让客人自主决策,不做过多的推销
D.服务时动作快,提醒游客认真考虑,防止后悔
A.耐心等待,详细介绍不可流露不耐烦的情绪
B.服务时动作快,不能怠慢;提醒游客认真考虑,防止后悔
C.尽量让其独立完成购物,不做过多的推销
D.多给客人提供合理化建议,当好参谋,并帮助客人检查和验证商品质量
上级问候,工作人员主动向客户问候,男士主动向女士问候,年轻的主动向年长的问候,不要重复使用问候语。
A.尽量让其独立完成购物,不做过多的推销
B.耐心服务,不与客人争辩或顶嘴,尽量让客人自己去观察并检验商品
C.多给客人提供合理化建议,当好参谋,并帮助客人检查和验证商品质量
D.服务时动作快,不能怠慢;提醒游客认真考虑,防止后悔