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第2题
寻找潜在客户遵循所谓“MAN”原则，M+A+N：是潜在客户，理想的销售对象。那么m+A+N代表的是()。
A.可以接触，配上熟练的销售技术，有成功的希望。
B.可以接触，需调查其业务状况、信用条件等给予融资。
C.可以接触，应长期观察、培养，使之具备另一条件。
D.可以接触，并设法找到具决定权的人。
第3题
内部沟通对于饭店销售的成功尤其重要，因为()。
A.销售影响所有部门
B.产品或服务的高效交付取决于所有部门了解客户的需求和要交付的内容、时间和地点
C.信息交换结果在整个饭店更好的服务和产品交付中
D.上述所有的
第4题
如果交易快完成时，客户当时没有立即签约，正确的做法是()。
A.给客户时间去跟家人商量和考虑，同时跟客户确定下次的见面时间
B.每天打电话催促客户进行签约
C.顺其自然
D.反复要求客户立刻开始签约
第7题
关于客户回访年度分析报告应主要包括的内容，说法正确的是（)A.主要指标分析，包括报告期间内个人
关于客户回访年度分析报告应主要包括的内容，说法正确的是()
A.主要指标分析，包括报告期间内个人新契约业务数量、个人新契约业务犹豫期内成功回访数量及回访成功率，沟通解释件数量及主要问题分类、各类沟通解释件数量及占全部沟通解释件的比重、沟通解释件处理成功率，未交纳续期保费保单数量、未交纳续期保费客户宽限期内成功回访数量及回访成功率等。
B.客户回访工作中发现的主要问题及处理情况。
C.回访用语及其内容是否规范齐全。
D.重大客户投诉事件件数及处理情况。
E.客户回访制度执行中的重大变动事项报告。
F.对通过客户回访发现的存在不当行为销售人员的处理情况。
第9题
经纪人与客户沟通时，提问的过程中可以采用开放式和封闭式提问，以下场景中最适合封闭式提问的是（）
A.客户王梅第一次和经纪人李茂见面
B.李茂第一次带客户看房，想要知道客户喜欢哪种类型的房屋
C.李茂带客户王梅复看时，想要锁定客户需求
D.客户王梅不爱说话，经纪人李茂想引起王梅沟通兴趣
第11题
经纪人A在经纪人B打电话给业主沟通时得知一套优质房源，在经纪人B还未录入系统前，经纪人A已悄悄地通知自己客户关于此房源信息，并产生了带看，此行为属于（）
A.私藏房源
B.房源不录
C.房源晚录
D.线下销售
