题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
以下哪些内容属于电话呼入或呼出之前信息准备的内容（）
A.产品介绍单页
B.当日库存报表
C.当前的促销车型和促销政策
D.竞品车型报价表和竞品促销信息
答案
D、竞品车型报价表和竞品促销信息
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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（请给出正确答案）
答案
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A.产品介绍单页
B.当日库存报表
C.当前的促销车型和促销政策
D.竞品车型报价表和竞品促销信息
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D、竞品车型报价表和竞品促销信息
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A.电话呼出
B.电话呼入
C.接听电话
D.外呼电话
A.准确性为零分的电话数/监听电话数×100%
B.准确率X专业得分(软技巧得分+技术能力得分)
C.用户投诉数/处理呼叫数×100%
D.(呼入呼出通话时间+电话等待时间+事后处理时间)/(8小时X60X工作天数)×100%
A.确认电话接听人是否为账户负责人
B.询问客户是否知道AD后台和巨量鲁班后台账户密码
C.提醒客户注意密码安全性提示修改
D.引导阅读巨量引擎广告投放的管理规范
A.服务点工作人员做好审卡工作
B.服务点应建立取款等业务台账、设置相应的助农取款登记簿，逐笔登记取款人姓名、身份证号码、取款日期、取款金额等内容，并经取款人签名(或按指纹)确认
C.严格执行客户签名制度，采取必要措施确保持卡人密码安全，并明示农合机构投诉电话
D.助农取款服务点清点的款项与打印的交易凭证上的取款金额是否相符
E.收单农合机构审核取款银行卡信息、取款金额与助农取款登记簿信息是否相符
A.被客户投诉至政府主管部门（包括但不限于房管局、工商局、经纪协会、消协等部门），致使公司名誉受到重大损失的
B.因客户不满而导致被媒体负面报道，严重影响公司声誉的
C.因客户不满引发纠纷，导致公司赔偿或损失2万元以上的
D.将客户联系方式发布到网站，导致客户被骚扰的；或以短信、电话形式谩骂、威胁客户或殴打辱骂客户的
A.外部呼出时长/座席呼出通话量
B.座席呼出通话量/外部呼出时长
C.呼出时长/座席呼出通话量
D.外部呼出时长/座席通话量
