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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

当客人上车后,如果是夏天需要为客人提供哪些()

A.1.凉毛巾

B.2.饮料

C.3防护工具

D.4.拖鞋

答案
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1凉毛巾2饮料3防护工具

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第1题
以下对导游乘火车的礼仪描述正确的有()

A.导游上车后首先要为游客开道(下车时没关系)

B.帮助游客找好座位,放好行李

C.自己宽衣就寝时应背对客人

D.若是换衣服应去盥洗室

E.晚间应回避进入游客车厢

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第2题
乘客上车后,驾驶员礼貌用语:()。

A.客人上车后发话:“到啥地方?”

B.客人上车,等客人发声音

C.客人上车后:“您好,请问您去什么地方?”

D.不作交流直接开车

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第3题
吃便餐的客人要为他们提供()的食品。

A.样式丰盛

B.方便实惠

C.正宗

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第4题
接单后应立即致电客人,与客人确认上车地点后,5分钟之内点击“已出发”,并前往服务地点。()
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第5题
对有急事的客人,服务人员可为其提供(),待客人离开时要为匆忙服务不周表示歉意。

A.减免服务

B.特殊服务

C.标准服务

D.加速服务

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第6题
驾驶员接单后应立即致电客人,与客人确认上车地点后,()之内点击“已出发”,并前往服务地点。

A.1分钟

B.2分钟

C.3分钟

D.4分钟

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第7题
若客人未在预订上车时间出现在上车地点,自预订上车时间起等待15分钟后点击“开始服务”键,由系统开始计算时长。()
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第8题
根据电信营业礼仪要求,引导员送客时,等客人()才转身离开。

A.出门后

B.离开视线范围后

C.转身后

D.上车后

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第9题
若客人未在预订上车时间出现在上车地点,自预订上车时间起()等待后点击“开始服务”键,由系统开始计算时长。

A.3分钟

B.5分钟

C.10分钟

D.15分钟

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第10题
在使用门口送客礼时,最好让客人()再返回自己的工作岗位。

A.出门后

B.转身后

C.上车后

D.离开视线范围以外

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第11题
酒水员为客人介绍和服务餐后酒后,还要为客人斟茶。()
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