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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

您目前的个人及家庭财务状况属于以下哪一种()

A.有较大数额未到期负债

B.收入和支出相抵

C.有一定积蓄

D.有较为丰厚的积蓄并有一定的投资

E.比较富裕且有相当的投资

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第1题
您个人目前已经或准备投资的基金金额占您或者家庭所拥有总资产的比重是多少:(备注:总资产包括存款、证券投资、房地产及实业等)()

A.80%-100%

B.50%-80%

C.20%-50%

D.10%-20%

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第2题
目前客服运用比较普遍的询问形式主要有开放式发问和封闭式发问两种,以下哪些场景正确地运用了封闭式提问()

A.亲, 您想买一款什么功能的养生壶呢

B.亲, 这款和茱萸粉有婴儿蓝色,您想要哪一种呢

C.亲, 我们有多种养生壶可供您选择, 您平时喜欢哪个颜色呢

D.亲, 我们卖地最好的两个款式分别是K159和K165款,您喜欢哪一种呢

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第3题
人寿保险核保中,以下属于影响死亡率要素的是()

A.险种

B.缴费方式

C.投保人财务状况

D.家庭病史

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第4题
以下哪些话术适用于给用户推荐沃家组网时采用?()

A.这是目前最好的家庭组网安全服务

B.这款服务采用了最新的组网技术和布线工艺

C.这是我们宽带套餐中唯一一个可以含有组网服务的套餐

D.这款沃家固话目前是最适合您的一款陪伴孩子的设备

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第5题
目前个人征信的主要内容不包括以下哪项()

A.家庭住址

B.个人贷款信息

C.社保缴纳欠缴情况

D.信用卡信息

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第6题
以下属于个人经营类贷款主要审查内容的是()
A.审核贷款投向与提供的购销合同是否一致,经营实体的行业投向是否符合相关准入条件B.借款人经营管理能力、经营实体的财务状况、现金流量和利润水平、借款人综合收入水平或家庭资产等,与贷款金额/授信金额、授信期限/贷款期限是否相匹配,借款人是否具有偿还贷款本息的能力C.是否以所购房产设定抵押担保;在落实正式抵押登记手续之前,是否已落实符合本行信贷政策规定的其他担保D.以抵押方式担保的,在审查时应对抵押物的合法性和价值的充分性、可变现性进行评价;对于委托第三方评估师事务所评估的,应对评估报告进行审核,并对评估报告出具审核意见,确认是否认可采信评估报告关于抵/质押物价值的评估结果
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第7题
以下对子女教育规划的理解()正确。

A.教育规划最终方案的确立是在理财规划师对客户家庭财务状况、承受风险能力及子女教育目标都明确的前提下进行的

B.确定客户子女教育目标应考虑不同大学的收费情况

C.应在保证家庭日常开支的前提下尽量多地准备教育金

D.子女的资质对教育规划也很重要

E.如果希望子女出国留学,汇率问题不可不考虑

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第8题
个人理财规划的目标是使个人与家庭财务状况更加合理,体现的是()。A.效益优先B.保值为重C.增值优先

个人理财规划的目标是使个人与家庭财务状况更加合理,体现的是()。

A.效益优先

B.保值为重

C.增值优先

D.稳定为先

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第9题
理财规划业务的目标,个人理财和公司理财的区别在于:()。

A.公司理财的目标在于股东价值最大化,体现的是效益优先

B.个人理财的目标是使个人与家庭财务状况更加合理,体现的稳定为先。

C.公司理财的目标在于股民的价值最大化,体现的是权益优先

D.个人理财的目标是使个人与家庭财务状况更加合理,体现的自由为先。

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第10题
以下()是心理诊断必须需要了解的。

A.求助者的智力、情绪和人格特点

B.求助者的既往情感史、原生家庭状况

C.个人生活史、目前生活状况、人际关系、工作性质

D.求助者的心理危机或障碍的形成、发展、严重程度以及对其他心理活动的影响

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第11题
以下属于质检标准中服务礼仪规范的有,请选择()
A.让会员等待时明确提示,等待结束后使用抱歉语;(不好意思,让您久等了)B.整通会话使用礼貌用语,用词用字合理,表达委婉恭敬,未出现网络用语及错字错词;未出现明显语气词、口头语C.当客户需求无法被满足时,学会礼貌拒绝客户或表示歉意并委婉拒绝客户。如:非常抱歉,目前暂时是不可以的,不好意思,目前暂时是不能取消的等,不能直接告知客户不能不可以不行没办法等D.如电话意外挂断,即会话未完成,需立即回呼(2h内),如果回呼客户未接听,工单备注清楚,短信告知客户相关处理方案E.客户表达清晰,由于不专心,同一个问题要顾客复述2次及以上
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