题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
以下哪些情况不考核工单量（）
A.提交直接答复
B.提交生产服务平台
C.家宽类问题选择客户咨询
D.提交2/3/4G网络质量投诉
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A.代办人传错了
B.车辆信息与系统推送的信息不符
C.这个工单是渠道办理的
D.这个工单所有的考核项全部按合格算
A.盘点人员和店长一起做盘点小结，列出本次盘点问题，以及要改进的地方，结束后盘点单签字
B.需要电话向运营负责人汇报具体情况，经同意后才能审核
C.单品金额超过300元或单品数量差异超过5个的，必须注明差异原因
D.对于亏损超出允许范围的，需要提交情况说明，损耗金额在后期提成或工资中扣除
A.退改签的时间和地点如果不包含在出差批准单中，需重新提交出差批准单
B.退改签费用也需报销
C.在预订时仔细了解相应机票的退改签政策
D.由于航变原因需要操作退改签，需要申请全额退款的，请直接致电4009806666 进行操作，务必不要在网站上点击退票
A.需要提前1天发起流程且加班申请不能延后补加班单，并经有关负责人批准后方为有效加班
B.加班期间需正常打上下班卡，如未打卡视为无效加班
C.加班单填写时长需与打卡时间一致
D.上司安排的紧急情况可事后补加班单，应在加班后3个工作日内提交加班流程申请，否则视为无效加班
E.不定时工时制岗位工作日加班不作加班处理
A.与乘客核对需退款的订单，如无法退款，需向乘客解释不符合的退款条件
B.操作退款时，需记录工单号
C.工单节点选择
D.款项将于退款申请提交成功后5个工作日内原路退回
