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第6题
当客户叙述完关注的问题和目标后，理财规划师必须通过与客户建立关系，收集相关信息。这些信息一般包括事实性信息和判断性信息两大类。以下属于判断性信息的是()。①个人的价值观②个人和家庭对风险的态度③个人未来的工作前景④当前的保险状况
A.①②③
B.①③④
C.②③④
D.①②③④
第8题
在贷前进行资信调查工作中，收集和审查客户的财务信息不仅要针对客户的财务报表，还要收集分析客户关于财务报表的编报说明或财务报告，以了解客户财务报表编制的依据、方法和最新变化情况。()此题为判断题(对，错)。
第10题
某内部审计小组被委派检查两年前工业产品部实行的“客户满意度测试系统”。该系统由该部门客户服务
处进行的年度邮件调查组成。从过去12个月购货的所有客户中随机抽取100个采购部门作为调查对象，向其发送调查问卷。调查问卷长三页，包括30个问题，采用多种回答方式，例如：有些是自由回答，有些是选择，其他问题则采用反应层次。客户服务处在9月寄出调查问卷，于10月15日将寄回的调查问卷结果制成表格。仅寄出一次邮件。如果顾客不返回调查问卷的话，也不进行追踪调查。在上一次邮寄调查问卷时，有45份调查问卷没有返回。
内部审计组的几个成员对调查问卷的低回答率、设计质量不高以及存在一些问题中有潜在偏向的措辞等深感忧虑。他们建议客户服务处采用一些不引人注目的数据收集方法对调查加以补充，诸如观察在办公室中和顾客的互动或收集与顾客电话交谈的录音磁带。与调查或面谈相比，以下哪项不是不引人注目式数据收集方法的优点：
A.更容易精确测度研究变量；
B.可以在自然背景下观察到与顾客的互动；
C.意料之外或异常的事件更容易被观察到；
D.人们因为被研究而改变其行为的可能性较小。
第11题
以下关于360度考核法，说法错误的是（)。
A.360度考核法是一种从不同层面人员中收集评价信息，从多个角度对员工进行综合反馈评价的方法
B.评价过程尽量公开透明
C.从多方位对评价者进行匿名评价，再由专业人员根据各方的评价结果对比被评价者的自我评价，向被评价者提供反馈信息
D.目的是鼓励被评价者巩固良好行为、提高能力水平
