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第4题
自有营业厅(以下简称“营业厅”)是中国联通全业务营销服务渠道的重要组成部分，承载着客户发展、()
自有营业厅（以下简称“营业厅”)是中国联通全业务营销服务渠道的重要组成部分，承载着客户发展、（)
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、品牌宣传、业务咨询与推介、业务办理、业务演示及体验、信息收集、客户维系、()处理等功能，是联结公司与客户的纽带，是公司重要的形象窗口。
第11题
接入光缆网上承载的主要用户和业务包括（)
A.语音业务、数据业务、专线业务
B.语音业务、数据业务、裸纤业务
C.3G基站、营业厅和室内分布业务
D.家庭客户业务、政企客户业务、运营商自身个体客户业务
