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第1题
开学第一天，新任班主任邹老师走进六年级（5）班的教室，发现黑板上写着“你也下课吧”五个大字。原来，该班已连续换了两任班主任，原因是该班学生无论是学习，还是纪律、卫生及日常行为规范等方面的表现都极差，前两任就因为在积分上被扣分而失去了当班主任的资格。如果你是邹老师。你该怎么办
第2题
客人加上你以后对你爱答不理，回也比较慢，怎么办（）
A.询问客户是否在忙，约好客户的空窗时间在聊
B.观察客户的头像以及朋友圈，给客户做一个人物定位画像
C.一直催促客户赶紧回信息，大家的时间都是宝贵的
D.给客户发送你觉得她可能会感兴趣的主题或者视频，等待客人回复
第10题
收到陌生号码的中奖短信/中奖电话，内容声称你被某知名电视节目组选为幸运儿，请点击如下链接领取你的丰厚奖品，你应该怎么办？（）
A.人在家中坐，喜从天上来，马上照做
B.点进去不填信息应该也无妨，先点击看看
C.一定是钓鱼网站的链接，不能点击，立马删除
第11题
学生的摄像头和麦克风都是灰色的，不能点击上台怎么办（）
A.学生设备没有允许权限访问，需要学生在设备上设置允许麦克风和摄像头访问
B.更换其他设备
C.切换网络再试，退出重新进入
D.卸载并重新安装你有课app
