题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

BOM发售单程票无法满足乘客进站需求时，通知客值、客服中心售卖预制票，车站仅有线网最高票价预制票（即赠票）时，可得作为预制票售卖（）

答案

是

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第1题

乘客持单程票无法正常出站，经查询，该单程票为当日发售，且无进站记录，正确的处理方式为（）

A.原票收回，刷车站工作票放行

B.原票不回收，刷车站工作票放行

C.按发售站为进站车站，在BOM机上对原票补进站记录，乘客持原票出站

D.引导乘客尝试使用其他闸机插卡进站

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第2题

预赋值单程票主要用于（）导致无法满足乘客正常进站要求等特殊情况下使用。

A.车站大客流

B.列车停运

C.车站TVM故障

D.闸机故障

E.BOM故障

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第3题

若有乘客持爱心卡在非付费区无法进站，BOM分析“9”，显示超出年审有效期的，下列处理方法正确的是（）

A.指引乘客边门进站，车站须提醒乘客该票卡超过年审有效期，请及时办理年审

B.询问乘客目的地站位乘客免费发售一张单程票，指引乘客刷卡进站

C.指引乘客从边门进站，询问乘客目的地站与之做好交接，提醒乘客及时办理年审

D.指引乘客另行购票进站，车站须提醒乘客该票卡超过年审有效期，请及时办理年审

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第4题

受应急情况影响的单程票无法进站时，客服中心在BOM上分析车票并询问乘客，所得信息需与5日内（不包括应急当日）发生的轨道交通故障信息时间一致（）

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第5题

乘客持单程票进站后无法搭乘当日运营服务的尾班列车要求退款、乘客持单程票进站10分钟内出站要求退款需在BOM“（)”栏为乘客处理退款事务。

A.非付费区行政处理-乘客无法搭乘尾班车

B.付费区行政处理-乘客无法搭乘尾班车

C.付费区行政处理—其他

D.非付费区行政处理—其他

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第6题

苏E行手机没电无法使用处理以下正确的有（）

A．利用用户APP注册信息（手机号码、证件号码）查询乘客行程记录B．有进站记录，客服中心补登出站信息，发放免费出站票供乘客出站C．进出站行程完整且出站不为当前时段，询问乘客是否出站。是，根据乘客提供的信息，为乘客补登进站记录及本站的出站记录，发免费出站票，乘客持单程票出站。否，指引乘客至目的地站办理D．经分析，不是APP注册用户，参照无票乘车处理，发售付费出站票，乘客持单程票出站

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第7题

车站售卖预制票仍然无法满足现场购票需求，由（）根据实际情况决定是否再BOM出售单程票

A.客运值班员

B.站长

C.值班站长

D.售票员

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第8题

付费区内乘客无票乘车、持过期单程票、持人为折损单程票无法出闸时，为乘客发售付费出站票出站。（)

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第9题