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[判断题]

订单在未支付时,患者无法查看该订单处方()

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第1题
关于退款情况及相关咨询,说法错误的是()

A.订单80712922,无法退款到BG pay,可能是客户未激活导致,可请客户先激活BG pay账号

B.oku Wallet的订单缺货未发货时,客户坚持要求取消订单退款,我们需索要客户PP账号,并在退款时备注好

C.客户反馈未收到退款,查询发现该OXXO付款的订单在1月中已完成退款,可建议他等银行索要账号的邮件或联系对应实体店Ebanx

D.退款时需注意越南币种VND对应金额均为整数,如系统显示43,410.61,实际上应该安排43410VND

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第2题
三方订单在POS设备中无法查询到,应如何排查()

A.使用网站后台是否有该订单

B.使用手机号在POS设备查询

C.使用三方订单号在POS设备查询

D.使用三方流水号在POS设备查询

E.使用订单金额在POS设备查询

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第3题
海藻BI可以查看订单在仓内的处理进度,及发运但未揽收的异常订单信息()
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第4题
订单在支付完定金和尾款之后状态才会变更为已支付,钟后推送至待发货订单中,是否正确()
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第5题
下列说法正确的是()

A.一个用户有多个账号,且其中一个账号存在未支付订单,导致关联账号无法用车,在发单时提示其他号码有未支付订单升级提示坏账

B.通过方舟-工单查询查看订单详情,确认账户存在未支付订单的情况

C.提示本手机号有未支付订单,或者因其他手机号码的订单未支付,要求退款,按照 无法叫车 流程处理,不可升级反作弊

D.若乘客反馈支付未支付订单时,支付页面不显示订单信息,无法支付,反馈组长,组长反馈现场处理

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第6题
微商城订单在牵牛花接单器上转自配送该如何操作()

A.点击转自配送

B.点击开始配送

C.立即点击订单完成

D.间隔3分钟以上再点击订单完成

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第7题
客人来电申请改期,需要判断()

A.查看改期规则,迪士尼官网订单在规定时间内提交值班经理操作

B.改期至少提前三天(19:30前)客户提出申请,客服记录改期时间+回电号码,交接值班经理核实,最终结果以确认为准,订单处理时间(30min)

C.不符合要求/规则的改期申请,客服安抚情绪说明不支持改期,建议原计划出行

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第8题
月账单在每月的几号,可以查看上月在线支付已结算订单的账务汇总()

A.1号

B.5号

C.10号

D.15号

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第9题
什么叫提前点送达()

A.订单未送到顾客指定位置,就点击送达

B.订单送到顾客手上了,但未到过APP上定位处。就点击送达了

C.订单在配送过程中,未到过APP上定位处,顾客电联主动要求点击送达,且骑手点击送达

D.订单送到APP上指定位置,且交到顾客手上。点击送达

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第10题
用户来电反馈订单未坐车产生费用,流程错误的是()

A.权限范围内,直接给乘客退款,无需扣除司机

B.订单依旧在计费中,无需联系司机,直接操作免费关单

C.订单在计费中,需要联系司机核实情况

D.企业可以发送给他的客户或者员工使用

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第11题
十一、如果询比价操作错误怎么办()

A.1、未创建采购订单可以直接创建新版本询比价

B.2、如果已经做完采购订单,需要先取消采购订单在取消询比价后才能重新创建询比价流程

C.3、 取消采购申请,重新提交采购流程

D.4、 让信息老师从后台更改数据

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