题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

我家有三个手机，要加在路由器上去但是我不会加，你们能不能派师傅来给我处理一下（）

A.对不起，路由器不在我公司处理范围，无法安排人员为您处理

B.您好，可以的

C.我这边给你按故障报修，师傅上门的时候，你告诉他就可以了

答案

C、我这边给你按故障报修，师傅上门的时候，你告诉他就可以了

如果结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装优题宝APP，拍照搜题省时又省心！

更多“我家有三个手机，要加在路由器上去但是我不会加，你们能不能派…”相关的问题

第1题

如果我没有成为你们的5G会员，但是我用的5G手机，能不能享受5G网络（不主动向客户宣传，客户主动咨询时解释）客户在不变更套餐、不加装5G升级包的情况下，使用5G手机时，可以直接登陆中国电信5G网络，享受最高可达300Mbps的下行速率。5G终端左上角会显示“5G”字样的相关标识。请判断对错（）

点击查看答案

第2题

“能不能退款，处理一下啊？”这句话与下列哪一句话的语义接近？

A.系统说退款成功了但支付宝没有看到

B.我想退款怎么操作

C.都10天了还没有退给我，你们真慢

D.如果不合适可以退货退款么

点击查看答案

第3题

我能不能免费获得你们的体验课（）

A.对不起哦，我们这边没有免费的体验课

B.家长，其实我们收取的这9.8元也是为公益筹款，其实您平常喝一杯奶茶的钱就可以了

点击查看答案

第4题

如客户表示你们的商品能不能换一下，每次反馈要换一些，但是每次来货还这些，客服如何应答（）

A．非常抱歉，有时可能因仓库库存或品类的原因，未能及时满足到贵司的需求，贵司同事目前大概是有什么需求，希望补充什么样的零食呢，您说下，我记录下，反馈到相关同事B．若客户说之前也是这样说，但后续一样没有更换品类，可解释：很抱歉之前给了您这么不好的体验，请您放心，这次我们会跟进到位，如果到时不能满足到您的需求，我们也会回电给您说明C．请您帮忙提醒下内部同事记得扫码付款，如果确实忘记了，可通过丰e足食能量站-我的-个人中心-补款哈^_^D．以上说法均不正确

点击查看答案

第5题

答复查询结果时/催回电/远程/上门（）

A.您反馈的问题已提交，一般情况下大约***在进行联系您处理/帮您查询一下，****给您联系无人接听

B.不好意思，刚才已经反馈坐席了，稍后让他给您回电指导一下，您的回电号码是***，请您保持手机畅通！（一定要核实清楚用户回电手机号吗）

C.您的情况我已经记录清楚了，我这边马上反馈上去，您的回电号码是***，请您保持手机畅通！（一定要核实清楚用户回电手机号吗）

点击查看答案

第6题

当再次查验票证时，不规范的服务用语是（）。

A.对不起，我没有看清，麻烦您再出示一下，谢谢。

B.把证再让查一遍！

C.我们要例行公事。

点击查看答案

第7题

声音可以通过共鸣器官的强化训练得以美化，发音的共鸣器官包括（）

A.对不起，他不在

B.对不起，公司规定我不能告诉你，有问题我可以帮你处理

C.对不起，我们领导有事外出，看看我能不能帮您做什么

D.对不起，我有什么可以帮您的吗或者我可以将您的需求向领导转达

点击查看答案

第8题

“你们师傅已经给我的机器安装好了，让我和你们说一下”怎么录单（）

A.咨询-事中或事后报单，暂存并发二线

B.报装

C.咨询-解决，备注：用户表示机器已经安装好

D.无需录单，把用户信息发二线

点击查看答案

第9题

§有一对夫妻,花了3个月时间才找到了一只他们非常喜爱的古玩钟,他们商定只要售价不超过600美元就

买下来。但是, 当他们看清上面的标价时, 丈夫却犹豫了。 “哎哟, ”丈夫低声说,“上面的标价是800美元,你还记得吗？我们说好了不超过600美元,我们还是回去吧。”妻子说,“不过我们可以试一试,看店主能不能卖便宜点。毕竟我们已经寻找了这么久才找到了。”夫妻俩私下商量了一下,由妻子出面,试着与店方讨价还价,尽管她认定600美元买到这只钟的希望非常小。 §妻子鼓起勇气,对钟表售货员说:“我看到你们有只小钟要卖。我看了上面的标价,而且价标上有一层尘土,这给小钟增添了几许古董的色彩。”停顿了一下,她接着说:“我告诉你我想干什么吧,我想给你的钟出个价,只出一个价。我肯定这会使你震惊的,你准备好了吗？”她停下来看了一下售货员的反应,又接着说:“哎,我只能给你 300 美元。” §钟表售货员听了这个价后,连眼睛也没眨一下就爽快地说:“好!给你,卖啦!” §你猜妻子的反应怎样？夫妻俩欣喜若狂了吗？不,事实的结果是正好相反。 §“我真是太傻了,这钟本来恐怕就值不了几个钱......或者肯定是里面缺少了零件,要不为什么那么轻呢？再要么就是质量低劣......”妻子越想越懊恼。尽管后来夫妻俩还是把钟摆到了家中的客厅里,而且看上去效果很好,美极了,似乎走得也不错,但是她和丈夫总觉得不放心,而且他们一直被某种欺骗的感觉所笼罩。 §面对出现的这种结果,我们的问题是: §1、用消费者效用理论解释出现这种现象的原因。 §2、如果钟表店的售货员坚持不降价或只稍微降价,你认为这对夫妻还有可能购买这只钟表吗？为什么？

点击查看答案

第10题

“麻的衣服是挺凉快，但是特别容易缩水，去年在你家买的衬衫洗两次就小了，嫌麻烦没拿过来找你们”对此顾客异议处理最正确的是（）

A.麻质的衣服穿起来真的很凉爽，但是缩水是麻质的特性，我建议您再买麻质的衣服时，买大1-2码

B.啊去年买的缩水了呀

C.缩水是质量问题，你当时应该拿来，我找店长给你处理一下

D.我们品牌衣服的质量很好的，不可能缩水的

点击查看答案