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[判断题]

客户在旗舰店买了一款拉杆箱369,发现主站pro会员价299,可以反馈TL或者售后群退70元差价()

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第1题
客户在京东旗舰店购买了一罐优装1段800G的奶粉,使用了店铺20元优惠券,实付价格为308元,是否有积分()
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第2题
顾客在优衣库掌上旗舰店购买了一件女装的花式衬衫,快递到家顾客试穿之后发现不太合适,想要更换一件,并电话给店铺的员工询问换货规则,此时员工告知顾客,可以享受7天无理由退换,7天内在晚上实施退换申请即可()
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第3题
某客户王先生到我行办理定期存款业务,客户经理向其推荐了一款货币基金产品,在展示过往收益情况和宣讲该产品无风险后,客户表示满意并购买了该支货币基金()
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第4题
我在天猫苏宁官方旗舰店购买了一个三星冰箱,现收到货发现机器不制冷,客服核实机器在退换货周期内,已联系三星厂家上门检测,建议用户耐心等待,用户认可,请问以下小结单正确的是()

A.天猫 - 自营退换货 质量问题 13364 质量问题- 预约鉴定-厂家

B.天猫 - 自营退换货 进度咨询 13367 进度咨询- 已鉴定无结果-厂家

C.天猫 - 自营退换货 进度咨询 13376 进度咨询- 鉴定不及时-厂家

D.天猫 - 自营退换货 质量问题 13356 质量问题- 鉴定单需确认-厂家

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第5题
客户4月12号下单购买了一款古驰包包,查实订单未发货且客户强烈要求退款,可以酌情帮客户取消订单()
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第6题
直效行销:是指制造商或零售商不店铺等零售据点直接将产品出售给消费者,使通路阶层降至零阶或一阶,减少中间费用,为消费者取得较低价格,也为自己创造较大利润。根据上述定义,下列不包含直效行销的是()

A.黄燕在亚马逊网络书店定购了一本《史记》,并利用会员身份享受了9 折优惠

B.有一纯净水公司在旺季来临之前,为使更多的用户饮用该公司的纯净水,出台了一项主题为不时敲开老顾客的门的活动。活动内容是:只要老用户每引荐一位新的用户,就可以免费喝一桶水

C.孟菲在某品牌加工厂直设的店面为自己购买了一款当季刚推出的皮鞋,价钱仅为市场价的80%

D.张阿姨看到某手机在电视上作的广告,打电话订购了一台,手才发现跟广告说的一点都不相符

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第7题
我在你们门店购买了一款佳能相机,现在我那回家发现机器在官网上面查询不到,而且说明书也没有,我怀疑是假货,要求你们退一赔3,请问小结单怎么点选()

A.苏宁门店 - 自营退换货 质量问题 - 质量问题- 疑似二手货

B.苏宁门店 - 自营退换货 质量问题 - 质量问题- 疑似假货

C.苏宁门店 - 自营退换货 质量问题 - 质量问题- 人损/财损

D.苏宁门店 - 自营退换货 质量问题 - 质量问题- 超周期不认可维修

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第8题
某客户购买了一款看涨期权,如果标的资产市价高于行权价格,则该期权处于()状态。A.实值B.价外C.虚

某客户购买了一款看涨期权,如果标的资产市价高于行权价格,则该期权处于()状态。

A.实值

B.价外

C.虚值

D.平值

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第9题
用户在京东OPPO官方自营旗舰店购买了保障服务,只要手机符合该保障服务使用条件,可携带购买凭证到OPPO服务中心使用权益()
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第10题
我在你们第三方购买了一款苹果手机,快递刚刚给我送到,我收到开机使用发现手机号里面有去年打电话的记录,我怀疑是二手机,我要求你们商家给我换货,请问以下小结单正确的是()

A.苏宁易购 - C店相关 - 退换货(质量) - 退换货(质量)- 三无/缺陷产品

B.苏宁易购 - C店相关 - 退换货(质量) - 退换货(质量)- 疑似假货

C.苏宁易购 - C店相关 - 退换货(质量) - 退换货(质量)- 疑似二手货

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第11题
王先生9.10号在我司购买了一款价值599元的热水器,9.11号收货的,9.22号在线反馈颜色不太喜欢,没有拆封,想要退货,以下处理方案正确的是()

A.直接帮其制单办理无理由退货

B.直接提交非正常退货流程

C.告知顾客已超无理由退货周期,无法办理,建议正常使用,若客户不认可,可创建任务单跟进处理

D.态度坚决,告知顾客无法申请

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