题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
配送前期需要跟客户确认的信息有哪些（）
A.配送大体时间与配送地址
B.提醒客户接听回访电话
C.提醒客户携带身份证原件
D.提醒客户为配送服务打分
答案
AC
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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C.提醒客户携带身份证原件
D.提醒客户为配送服务打分
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A.确认客户的修改设置，有无提前跟优化同步
B.跟客户澄清投放的问题跟自己无关
C.和销售一起积极跟客户分析问题成因，提供解决方案
D.跟客户明确不要再交叉操作，有需要更改的信息设置可以先同步给优化师
A.需告知客户订单一日取消无法恢复
B.核对客户信息时，查询客户订单是否为使用优惠券的子订单，若客户使用优惠券父订单拆分，客户要求取消订单，务必告知客户优惠券返还规则
C.配送操作拒收，订单状态显示“配送退货”后，如客户需要商品，可建议客户直接联系配送员再次配送
D.如商品已发货后需告知客户如拦截不成功，请客户拒收订单以及拒收扣京豆规则
A.确认评估内容的类型，如图文、短视频、小视频
B.搞清楚客户要评估内容数量的原因
C.内容合作方式前期可以不用了解，先满足客户售前需求
D.要提前确认，如果与客户正式合作后，为人工精选输出还是接口批量输出
A.打印出来，用于现场促签
B.打印出来，用于现场促签，必要时可以让客户拍照
C.电子版截图或者复印件发给需要促签的客户
D.电子版或者Excel直接发给其他机构老师分享
E.远程跟客户沟通可以把重点内容【电话讲解】促签
F.已签约客户，可以截图/复印件/原Excel发给学生监督我们的工作
A.合同金额客户不用管,这个跟客户是没有关系的
B.前期服务费客户不用出,这是我们公司垫付的
C.前期服务费客户不用出,这是出借方垫付的
D.前期服务费包含在年综合费率里面,需要客户承担
