A.让客户电话中报下发货地址提供网点电话联系
B.告知客户耐心等待,下单半小时内会有快递员联系
C.以上都可以
A.查询suc核实客户的订单是自配送还是自营厂送
B.告知顾客无法修改
C.自配送订单地址和电话只能修改一项
D.自配送订单:需要与顾客核实地址无误后再修改电话(咨询账号与该订单下单账号一样才可以更改)
A.理他干嘛,反正不是订单预留电话,投诉也投诉不到我
B.和客户确认商品、收货人姓名及收货人地址,得到确认后订单留言客户新更改地址,并在系统里转移至新地址配送承运商
C.不可以,就必须送到下单地址
D.可以,但是你得另外附加运费才可以
A.服务前一天跟客户电话确认时间地址
B.不用打电话确认,因为手机上已经显示
C.只要之前去过这个小区就不用打电话确认了
D.只要之前去过这个客户家就不用打电话
A.客户来电下单号码为座机,联系人电话可直接填写座机号码
B.客户来电下单后,可以主动告知业务员取件时效为1小时
C.客户来电下单,只需要询问到小区名称后即可下单
D.下单只需要核实客户地址、电话、物品重量
A.询问客户当时寄件时间、邮局地址、邮局名称及寄件人姓名、电话、地址下单跟进
B.告知客户无法跟进,让客户自己处理