旅客列车停运时,相关车站应积极采取有效措施,及时疏散滞留旅客, 防止发生拥挤、踩踏等事件发生, 做好宣传解释、服务保障和秩序维护工作（）

答案

是

解析：旅客列车停运时,相关车站应积极采取有效措施,及时疏散滞留旅客, 防止发生拥挤、踩踏等事件发生, 做好宣传解释、服务保障和秩序维护工作

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第1题

«高速铁路客运非正常情况应急处置办法»（铁客72号）规定，旅客列车停运时，相关车站应积极采取有效措施，及时疏散滞留旅客，防止发生拥挤、踩踏等事件发生，做好（）工作

A.宣传解释

B.服务保障

C.致歉

D.秩序维护

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第2题

《旅客列车空调失效应急处置办法》规定，调度部门积极采取启用热备动车组、机车救援或组织旅客改乘其它旅客列车等救援组织方式。特殊情况下，可采取（)等方式。

A.停运其它始发列车

B.调整动车组交路

C.停运列车

D.公路运输

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第3题

1091下面不需要车站综控员专人操作旅服系统集成管理平台的是（）

A.旅客列车运行图调整、增开临客、列车停运、更换编组等基础数据调整和维护

B.监控车站广播计划的执行情况

C.对集成管理平台相关设备设施的日常检查，发生故障及时上报、报修

D.发生故障时，及时查看维修处置

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第4题

《国铁集团客运部关于优化退票、退差业务相关事宜的通知》（客营电〔2021〕80号）中规定，旅客列车在运行区间内部分区段停运，自客票系统列车区段停运调令生效之时起至所购车票乘车日期后30日内（含当日），车票发站或到站在停运区段内且已乘车时，旅客下车后，可通过（）或前往任意车站（）办理已收票价与已乘区间票价差额退还手续，不收退票费

A.自助售票机

B.12306网站

C.人工窗口

D.代售点

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第5题

《国铁集团客运部关于优化退票、退差业务相关事宜的通知》（客营电〔2021〕80号）中规定，旅客列车在运行区间内部分区段停运，自客票系统列车区段停运调令生效之时起至所购车票乘车日期后30日内（含当日），车票发站或到站在停运区段内且已乘车时，旅客下车后，可通过12306网站或前往任意车站人工窗口办理（）票价差额退还手续，不收退票费。已乘区间按车票发站至列车实际终到站计算

A.应收票价

B.已使用区间

C.已收票价

D.已乘区间

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第6题

《福州客运段旅客列车运行秩序异常客运组织应急预案》中，旅客列车停运时，列车长按照调度命令，及时做好宣传解释工作，引导旅客迅速下车疏散，与车站做好交接（）

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第7题

《南昌局集团公司普速旅客列车车门管理规定》(南铁客[2020]239号)规定列车站停作业时，确因作业需要须打开非旅客乘降的车门时，作业人员不能有效监护或正常锁闭时，应及时通知()到场监护或锁闭后方可离开。

A.客运乘务人员

B.车辆乘务人员