题目内容
（请给出正确答案）
A.受理请求（辅助）-TOP20工单节点（非家庭业务）V4.0-热点节点-资费套餐-对套餐内资源扣减不认可
B.受理-营销活动取消或特殊流程受理-人工台无权限办理
C.移动业务→基础服务→销户→全局流转→业务规则→欠费销户不认可→全局流转
D.移动业务→基础服务→停/复机→全局流转→业务规则→对有效期停机规则不认可→全局流转
答案
A、受理请求（辅助）-TOP20工单节点（非家庭业务）V4.0-热点节点-资费套餐-对套餐内资源扣减不认可
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A.新联通业务受理->WCDMA业务->移动语音业务->合约解约
B.新联通业务投诉->WCDMA业务->移动语音业务->合约解约
C.新联通业务受理->4G业务->老用户迁转B2套餐
A.客户降档，协议未到期的需告知用户到期后来电更改
B.客户对流量包有争议，提及投诉，需提交工单受理
C.客户对吉祥号码协议消费不认可，有不满情绪，可建议用户自行联系营业厅咨询
D.客户对新套餐有疑问，查询是前台客服代表受理，联系之前客服代表回电处理即可
A.省网上商城，市场部
B.互联网-事业部，市场部
C.省网上商城，市分互联网
D.雨花秦淮营销部，市场部
A.方案结果：已告知
B.方案结果：已告知用户在APP中提交订单时点选。已满足用户诉求，用户认可
C.方案结果：已满足用户诉求
D.方案结果：用户认可
