首页 > 财会类考试
题目内容 (请给出正确答案)
[判断题]

关于包商合同该卡不一致问题,有389个客户受影响,如这部分客户进线要求更改不良征信,可邮件反馈给组长,组长反馈给业务组()

答案
收藏

如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
您可能会需要:
您的账号:,可能还需要:
您的账号:
发送账号密码至手机
发送
安装优题宝APP,拍照搜题省时又省心!
更多“关于包商合同该卡不一致问题,有389个客户受影响,如这部分客…”相关的问题
第1题
关于费用问题,客户质疑我司费用高,表示已经超过国家规定的36%,要求我司给个说法,游说后可反馈给组长()
点击查看答案
第2题
若遇受包商受影响的客户进线咨询,一定要按照话术应对,如自创话术或胡乱答复质检考核零分处理()
点击查看答案
第3题
蜂鸟系统维护升级期间,如客户强烈要求发送取消保险申请表/取消增值服务申请表/退货,可按照邮件模板反馈给邮箱维护与商城管理组()
点击查看答案
第4题
加不了油-网点实际已下线,但系统状态未更改,客户反馈需要加油,以下描述正确的是()

A.先将此站点的运营状态如实告知客户或司机,并未司机推荐最新和最优惠的油站

B.如司机坚持在此油站加油,如果是标签为信联加油油站,可联系油品网络部协调使用1号卡加油,但价格按油站的挂机价扣款

C.一般是第三方合同油站下线状态推送的问题,或实际已下线,但司机为关注实时状态

D.基本不可能发生类似情况

点击查看答案
第5题
关于预审环节,哪种说法是正确的()

A.预审拒绝原因都是客户资质差,不符合平台要求,无需再纠结客户征信问题,直接沟通是否可以更换直系亲属申请

B.若银行卡验证失败,再次确认填写的预留手机号是否跟办卡时预留的手机号一致

C.不显示预审情况,确认客户预审手机号是否与工单手机号一致

D.若客户预审失败,可建议客户换朋友来帮忙贷款购车

点击查看答案
第6题
若遇受代偿影响投诉征信问题的客户进线要求发送沟通凭证、提供退款银行卡信息、咨询退款金额、应答话术以外的问题,必须反馈至客户关怀()
点击查看答案
第7题
如逾期客户要求就 “手机回收”这个问题,进行紧急回复,则除了勾选事件外,还需要邮件给组长()
点击查看答案
第8题
安服项目实施过程中应该注意的事项正确的是()。

A.注意维护公司、部门、产品利益,对产品技术问题的评价需以研发口径为准,项目输出物不必须经质量审核就可对外交付

B.注意交流言语措辞,注意现场着装形象,注意现场实施名义

C.如客户需求有变更,注意收集客户方需求(重点包括客户方临检机构的要求)并分析,以售后、售前、办事处内部统一应对意见为准。

D.与客户意见不一致时,需注意耐心做好沟通,不能表现失控情绪、出口不良语言,不能激化矛盾

E.溯源反制时,可做反向渗透测试

F.日常渗透测试时,如需尝试发送邮件、短信、电话或其他通信途径信息测试 时,要使用客户方指定方式(如指定手机号、邮箱地址),控制测试范围。

点击查看答案
第9题
关于经销商风险金,下列说法错误的是()

A.如经销商推荐的项目,因特殊需求,经销商风险金收取比率与正常合作协议不一致的,需单独签署相应的补充协议

B.部门定期对经销商风险金余额进行核算,如满足经销商项下的合同无90天以上逾期,在评估经销商担保能力未出现重大变化时,可进行风险金退回操作

C.为解决逾期项目需要,我司可直接将经销商留存风险金冲抵逾期客户租金

D.如发现经销商长期不运营或即将注销,客户经理需提前和经销商取得联系,协商好经销商账面留存风险金后续处理方案

E.任何环节接到客户关于风险金退回的电话投诉时,或了解到经销商近期出现一些重大风险事件,相关信息及时反馈给商务及债权组

点击查看答案
第10题
分期商城客户抱怨投诉如发货、退货、换货、质量问题、提额、商家问题、逾期费用高,上征信,否认借款(需提供对话录音或对话记录),邮件上海客服支持,抄分期商城,cs()
点击查看答案
退出 登录/注册
发送账号至手机
密码将被重置
获取验证码
发送
温馨提示
该问题答案仅针对搜题卡用户开放,请点击购买搜题卡。
马上购买搜题卡
我已购买搜题卡, 登录账号 继续查看答案
重置密码
确认修改