题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
BSS用户达到15G封顶我们的操作规范正确的是()
A.您好,我帮您转自动台进行流量解封顶,您听完提示音挂机后会有短信通知您是否解封成功,若未解封成功
B.请根据我发的短信内容进行操作,今后可直接拨打10010选择2号键再选择3号键即可直接解封
答案
B、请根据我发的短信内容进行操作,今后可直接拨打10010选择2号键再选择3号键即可直接解封
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A.您好,我帮您转自动台进行流量解封顶,您听完提示音挂机后会有短信通知您是否解封成功,若未解封成功
B.请根据我发的短信内容进行操作,今后可直接拨打10010选择2号键再选择3号键即可直接解封
B、请根据我发的短信内容进行操作,今后可直接拨打10010选择2号键再选择3号键即可直接解封
A.尊敬的用户,您好!请提供您的号码,我帮您查询。(根据系统配置再向客户解释)
B.尊敬的用户,您好!活动还没到期的无法办理,请到期后再办理
C.尊敬的用户,您好!可以办理的
A.您好,我帮您核查一下,应该是仓库漏发了呢,真的抱歉了,麻烦您申请一下退款,我们马上给您处理下退款呢,谢谢
B.您好,我帮您核查一下,由于快递面单脱落,现在已经自动返回仓库了呢,真的抱歉了,亲亲,麻烦您申请一下退款哦,原因选择 其他我们马上给您处理退款呢,谢谢
A.第一步:询问,请问用户宽带电视首页页面左上角是否显示华夏LOGO,如是请参照第二步,如不是请按第三步口径解释
B.建议您可以通过发送短信1581或1561至10086查询到总的流量使用情况,合理分配流量使用,避免上网功能关停
C.第三步:您好,请您联系装维师傅上门更换机顶盒,如您无装维师傅联系方式,我这边帮您派单更换机顶盒
D.因疫情原因,工作人员可能无法上门,请您将旧盒子带至小区门口与装维师傅更换新盒子。拿到盒子后由装维师傅电话指导您安装使用。感谢您的支持