题目内容
（请给出正确答案）
A.假设双方说法都是错误，让他们如何证明自己
B.假设双方说法都是错误，客服直接来推断真实场景
C.假设双方说法都是正确，需要客户拿出证实自己观点的素材完成推论
D.假设双方说法都是正确，相信他们的话然后去判断
答案
C、假设双方说法都是正确，需要客户拿出证实自己观点的素材完成推论
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A.访客先自行联系上住客，我们再和住客确认
B.前台不能帮陌生人查询住客信息，应让其自行联系客人，因为前台直接联系会变相透漏客人住在这里
C.在访客人连不上客人着急不耐烦要求开门的情况下，应对其进行安抚，切勿因为担心被投诉就省略必要的流程
D.确认客人报的手机号码与系统信息一致，如果系统登记的手机号，跟访客联系电话号码不一致，应拒绝访客的开门要求
E.23点后只能登记同住
A.先答应下来，然后再想办法
B.如果我们没有在旺旺上答应顾客可以发韵达的话，就算是发了申通，也是不会违背承诺的
C.如果我们答应过，必须按照客人的要求发韵达，不然客户投诉就成立
在审核“顾客满意”时，公司销售部部长告诉审核员：“自体系运行以来，我们没有收到任何顾客投诉，也没有出现过顾客退货的情况，这说明顾客对我们的产品质量很满意，因此，我们没有有关的记录。该审核员很满意他们的工作，道谢后就离开了。你认为这种审核是否符合要求？为什么？如果你去审核，你将用什么方法？审核哪些内容。
A.支付结算的发生取决于委托人的意志
B.银行是支付结算和资金清算的中介机构
C.支付结算是一种要式行为，必须依照一定形式进行的行为。如果该行为不符合法定形式要件即为无效的
D.票据结算凭证金额以中文大写和阿拉伯数字同时记载，二者不一致时以大写为准
A.客户提供凭证后能否证实当前场景推断，并推动下一步进程
B.只要有图片和具体单据，即可判定凭证有效性
C.根据提供的凭证能否与用户说法产生联动，构画出符合推论的场景
D.凭证要能证实当事人参与，比如罚款单要能看到是这个司机车牌号
A.客户有效认到访、同时到访认报备
B.带看跟认购信息不一致不需要提供佐证
C.都有带看认保护期
D.客户交叉看关系（是否属于父母、子女、配偶）
A.同一小区超过3户及以上业主投诉同一件事情，构成了群诉
B.报事/投诉登记后24小时内，项目须跟进首次处理记录
C.如果业主咨询项目问题，我们录入报事后则可以不用通知项目了
A.这个与众包培训合作矛盾问题引起，我们也在思考如何在培训期培训效率提升，达到培训时间内取得良好的培训效果
B.这个与众包培训成本矛盾问题引起，我们也在思考如何在培训期培训效率提升，达到培训时间内取得良好的培训效果
