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[判断题]

250保险公司应当公布服务电话号码,电话服务至少应当包括咨询、接报案、投诉等内容。保险代理人及其从业人员应当将相关保险公司的服务电话号码告知投保人()

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第1题
关于《人身保险业务基本服务规定》,下面说法对的是()。

A.保险公司的营业场合应当设立醒目的服务标记牌,对服务的内容、流程及监督电话等进行公示,并设立投诉意见箱或者客户意见簿。

B.保险公司的柜台服务人员应当佩戴或者在柜台前放置标明身份的标记卡,行为举止应当符合基本的职业规范。

C.保险公司应当公布服务电话号码,电话服务至少应当涉及征询、接报案、投诉等内容。

D.保险代理人及其从业人员应当将相关保险公司的服务电话号码告知投保人。

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第2题
以下内容不属于人身保险业务基本服务范围的是()。

A.保险公司应当公布服务电话号码,电话服务至少应当包括咨询、接报案、投诉等内容

B.保险公司应当提供每日24小时电话服务,并且工作日的人工接听服务不得少于8小时

C.保险销售人员通过面对面的方式销售保险产品的,应当出示工作证或者展业证等证件

D.保险公司在回访中发现存在销售误导的,应当自发现问题之日起5个工作日内予以解决

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第3题
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第4题
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第5题
根据《关于规范财产保险公司电话营销专用产品开发和管理的通知》,保险公司开发和销售电销专用产品应当具备以下条件()

A.具有合法的电销业务办公场所

B.具有专门的电销管理部门,并配备符合要求的工作人员

C.具有专用的电销服务号码,并在销售电销产品地区的主流媒体上公布后长期使用

D.建立专门的电销运营基础设施和电脑系统

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第6题
出租汽车客运经营者应当建立完善乘客物品报失管理制度和投诉处理机制,设立投诉处理部门,开通24小时服务热线并公布电话号码()
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第7题
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第8题
保险公司应当提供每日24小时电话服务,工作日的人工接听服务不得少于8小时()
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第9题
经营者应当向社会承诺服务标准和产品质量,公布服务、维修、投诉电话,时处理用户反映的问题。( )
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第10题
网约车平台公司应当自觉接受社会监督,建立24小时服务投诉值班平台,公布服务监督电话,畅通网络
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第11题
保险公司应当提供每日24小时电话服务,并且工作日的人工接听服务不得少于()小时。

A.6

B.8

C.10

D.12

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